Ya hemos hecho las configuraciones, la sincronización de Account Engagement/Pardot y Salesforce CRM, hemos creado nuestra jerarquía y estamos haciendo campañas con mucho cuidado y mucho mimo.
Temática: SF Account Engagement Pardot
Santiago Tabuenca
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La atribución de marketing es la forma en que los especialistas en marketing evalúan el valor o el ROI de los canales que los conectan con clientes potenciales. En otras palabras, es el medio por el cual el cliente llegó a conocer y comprar tu producto o servicio y te reportó una oportunidad y un beneficio.
Temática: SF Account Engagement Pardot
Una vez que conectas tus campañas con Salesforce, puedes analizar en profundidad la influencia que han tenido estas campañas en la generación de oportunidades y finalmente tu ROI.
En resumen, podríamos decir que la conexión de Account Engagement/Pardot con Salesforce Sales nos permite unir el tan ansiado ROI y vincular las acciones de marketing con los resultados finales de ventas - que tan ocultos han estado siempre - y ver cómo influyen estas acciones, tanto en la captación de nuevos clientes como en la fidelización, el upselling y el cross-selling.
Temática: SF Account Engagement Pardot
En este artículo vamos a tratar un tema fundamental en la interrelación entre Salesforce y Account Engagement/Pardot (seguimos llamándolo así, aunque haya pasado a llamarse Marketing Cloud Account Engagement). No es tanto un tema técnico (aunque tiene sus implicaciones) como de modelo de negocio y de engranar perfectamente procesos de venta y marketing.
Temática: SF Account Engagement Pardot
Parece que hay algo que no funciona en tu web, el posicionamiento cae en picado y te pasas horas esperando a que carguen las páginas. Tranquilo no es un tema de “mala suerte”, simplemente necesitas testar tu web para identificar los problemas, mejorar la usabilidad web y afrontar las soluciones.
Pero… ¿necesitas ayuda para hacerlo? No te preocupes, existen variedad de herramientas gratuitas para testar tu web y nosotros vamos a echarte una mano para que domines muchas de ellas.
Temática: UX y Diseño Web
Ya hemos visto en artículos anteriores cómo hacer reportes de potenciales duplicados y otras configuraciones que nos ayudarán a minimizarlos. Ahora toca el turno a la prevención de creación de duplicados (probablemente lo más importante y eficaz); y, para eso, Salesforce tiene una herramienta muy desarrollada, que son las reglas de duplicados.
Temática: SF Account Engagement Pardot
Sí, Account Engagement/Pardot puede tener duplicados, la configuración por defecto tiene la opción: Allow Multiple Prospects with the Same Email Address, algo que Salesforce explicó para poder tener un reflejo real de Salesforce en tu Account Engagement/Pardot (en Salesforce puedes tener duplicados, intencionadamente o no), algo que ya hemos tratado en otros artículos.
Temática: SF Account Engagement Pardot
Antiguamente Pardot tenía un lenguaje que se llama PML. De hecho, algunas cuentas que no han migrado siguen teniéndolo; por lo que si has trabajado desde hace tiempo te sonará, es ese lenguaje entre dobles porcentajes %%. Actualmente, ya para nuevas cuentas se usa HML y muchas de las antiguas van migrando, dadas sus mayores funcionalidades y futuro.
Temática: SF Account Engagement Pardot
Si has indagado ya un poco en GA4, habrás descubierto (para tu sorpresa y pesadilla) que cambian muchas cosas. La parte negativa parte de nuestra típica resistencia al cambio después de tantos años; pero como siempre, los cambios suelen ser a mejor, por muchas opiniones negativas que te encuentres por la red (hay cosas negativas que seguro se irán perfilando).
Temática: Analítica
