Service Cloud, la plataforma de atención al cliente de Salesforce, te permite ofrecer un servicio personalizado y omnicanal a tus clientes.
Omnicanalidad: Deja que tus clientes elijan su canal de comunicación.
Experiencia del Cliente: Ofrece una atención única y personalizada.
Plataforma Unificada: Todos tus agentes tienen acceso a la información de tus clientes en una única plataforma.
Automatización: Simplifica tus procesos y automatiza tareas repetitivas.
Chatbots: Resuelve problemas en primer nivel sin necesidad de un agente.
Integración con Redes Sociales: Personaliza y acerca la experiencia de tus clientes.
Inteligencia Artificial: Toma decisiones más acertadas con la IA de Einstein.
¿Por Qué Elegir Service Cloud de Salesforce?
Service Cloud es la respuesta a tus necesidades de atención al cliente.
Es la solución CRM de Salesforce especializada en atención al cliente. Ofrece herramientas de contacto y acceso a la información del cliente para una atención inmediata. Además, se integra con la solución para centros de llamadas de Salesforce: Service Cloud Voice.
Nuestros Servicios para Salesforce Service
Consultoría sobre Service Cloud
Nuestros consultores te ayudarán a implementar la solución de la manera más eficaz y a configurar su integración con tu plataforma de venta.
Migración a Service Cloud
Ofrecemos un plan de migración sin interrupciones para cambiar a Salesforce Service Cloud y aprovechar sus ventajas.
Integración de Salesforce Service Cloud
Integra la plataforma de servicios Salesforce en tus operaciones comerciales para ofrecer un servicio de atención al cliente inmejorable.
Mantenimiento Correctivo y Evolutivo
Mantén tu Service Cloud funcionando sin problemas y aprovecha nuestros servicios de mantenimiento evolutivo.
Salesforce Experience Cloud (Community Cloud), mejora aún más tu servicio
Salesforce Experience Cloud es una plataforma de comunidades en línea que permite a las organizaciones crear y personalizar fácilmente entornos digitales donde pueden interactuar con sus clientes, socios y empleados.
Estas comunidades en línea se diseñan para brindar experiencias personalizadas, colaborativas y conectadas a las partes interesadas, con el objetivo de mejorar la participación y la eficiencia de la empresa.
Las características clave de Salesforce Experience Cloud incluyen:
Personalización: Las comunidades se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de cada audiencia.
Colaboración: Facilita la colaboración entre usuarios a través de foros, grupos y chats en tiempo real. Esto promueve la interacción y el intercambio de conocimientos.
Acceso a Datos: Permite el acceso seguro a datos y registros de Salesforce, lo que facilita la colaboración con socios y clientes, así como la realización de transacciones y el seguimiento de casos.
FAQs y base de conocimiento: Los clientes pueden acceder a recursos de autoservicio, como bases de conocimientos y preguntas frecuentes, lo que reduce la carga de trabajo del servicio al cliente.
Integración: Se integra perfectamente con otras soluciones de Salesforce, lo que proporciona una visión completa de los clientes y otros datos críticos.
Seguridad: Ofrece características avanzadas de seguridad y autenticación para proteger los datos y garantizar la privacidad de los usuarios.
Salesforce Experience Cloud se utiliza en una variedad de casos, como comunidades de clientes para soporte y servicio al cliente, comunidades de socios para la colaboración empresarial y comunidades de empleados para la gestión de recursos humanos y la comunicación interna.
C. Cronos 63, 28037 Madrid
+34 917 12 34 20
