Consultoría y gestión de Salesforce Marketing Cloud
Conectamos estrategia, datos y ejecución para desarrollar tus campañas y automatizaciones.
Especialistas que llevan tu estrategia a Marketing Cloud
Como Salesforce Consulting Partner, ayudamos a tu equipo a poner en marcha y gestionar acciones de marketing con una base técnica y una dirección compartida. Nuestros especialistas definen los recorridos, preparan los datos, desarrollan los materiales y configuran las campañas.
Podemos trabajar en una implantación, mejorar un entorno que ya utilizas o incorporarnos a su gestión recurrente. Acordamos prioridades, responsabilidades y entregables para conectar las necesidades de marketing con la ejecución.
Esta página se centra en Marketing Cloud Engagement: Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, CloudPages y su ecosistema de datos e integraciones. Revisamos la edición y las capacidades contratadas antes de definir el alcance.
Cómo desarrollamos tu proyecto de Marketing Cloud
La consultoría forma parte del trabajo que ponemos en marcha. Conectamos el diagnóstico con el desarrollo y la gestión de las acciones acordadas.
Diagnóstico
Revisamos objetivos, configuración, datos, campañas y procesos actuales.
Plan de trabajo
Acordamos casos de uso, alcance, dependencias, responsables y calendario.
Desarrollo
Preparamos audiencias, materiales, integraciones y automatizaciones.
Pruebas y activación
Comprobamos datos, personalización, recorridos y envíos antes de su puesta en marcha.
Gestión y mejora
Seguimos la operación y los resultados para priorizar ajustes y nuevas acciones.
Definimos un interlocutor y un circuito de coordinación con tu equipo. El alcance concreta las tareas, los accesos y materiales necesarios, las validaciones y las dependencias de otros sistemas o proveedores.
Servicios de Marketing Cloud que conectan negocio y tecnología
Configuración e integración con CRM
Revisamos la estructura de la cuenta, los accesos y la conexión con Salesforce CRM según las necesidades del proyecto.
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Consultoría y estrategia
Traducimos tus objetivos en prioridades, recorridos, requisitos de datos y un plan de acciones que ejecutamos contigo.
Journeys y automatizaciones
Diseñamos recorridos y configuramos condiciones, entradas y salidas, coordinando Journey Builder con los procesos de Automation Studio.
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AMPscript y SSJS
Desarrollamos personalizaciones y lógica específica para los materiales y procesos que necesitan una solución a medida.
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Emails y páginas de campaña
Diseñamos y desarrollamos plantillas, contenidos y páginas en Content Builder y CloudPages, adaptados a tu marca y al objetivo.
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Modelo de datos y audiencias
Organizamos contactos, relaciones y Data Extensions para construir segmentaciones y facilitar la actualización de la información.
Comunicaciones móviles
Configuramos acciones de SMS y notificaciones push cuando los canales, licencias e integraciones necesarios están disponibles.
Preparación y gestión de envíos
Coordinamos audiencias, contenidos, pruebas, programación y seguimiento para ejecutar las campañas con criterios compartidos.
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Analítica y reporting
Interpretamos el rendimiento de campañas y recorridos para priorizar mejoras sobre mensajes, segmentos y siguientes pasos.
Integraciones mediante API
Conectamos datos y procesos con otros sistemas, definiendo los intercambios de información y las comprobaciones del desarrollo.
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Segmentación y procesos de datos
Preparamos consultas y automatizaciones para actualizar audiencias y apoyar la operación de las campañas.
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Journeys con una función concreta en tu negocio
Definimos qué inicia cada recorrido, a quién se dirige, qué información necesita y cuándo debe finalizar. Estos son ejemplos de acciones que podemos desarrollar según tus datos y procesos:
| Recorrido | Punto de partida | Qué trabajamos |
|---|---|---|
| Bienvenida y primeros pasos | Registro, preferencias e información de interés. | Acompañar al contacto y presentar los recursos adecuados. |
| Interés por una solución | Solicitud o interacción identificable y una propuesta relevante. | Coordinar contenidos, comunicaciones y seguimiento comercial. |
| Reactivación | Criterios de actividad y una propuesta con sentido para el contacto. | Revisar la relación y facilitar una nueva interacción. |
| Fidelización | Información de cliente y comunicaciones relacionadas con su experiencia. | Dar continuidad al servicio, las novedades y la relación. |
Comprobamos las condiciones de entrada, las exclusiones, la frecuencia de comunicación y los criterios de salida. Coordinamos los journeys para reducir solapamientos y mantener una experiencia coherente.
Datos y medición para orientar las decisiones
Revisamos las fuentes de información, sus relaciones y su actualización para que las audiencias y personalizaciones respondan a datos utilizables. Acordamos los requisitos de identificación y los campos necesarios para cada caso de uso.
En la medición analizamos entregas, clics, bajas, evolución de los recorridos y acciones de negocio cuando exista seguimiento suficiente. Interpretamos los indicadores en conjunto y con las limitaciones de los datos disponibles.
Nuestros especialistas convierten ese análisis en propuestas concretas: ajustar una audiencia, revisar una secuencia, mejorar el contenido o resolver una dependencia técnica.
Experiencia profesional con IA como apoyo
Nuestro equipo define los recorridos, crea los contenidos, desarrolla las soluciones e interpreta los resultados. Integra herramientas de IA como apoyo para organizar información, explorar enfoques y facilitar tareas durante el trabajo.
Evaluamos las funciones de IA de Salesforce que pueden aportar valor a tu proyecto según la edición, las licencias, los datos y la configuración disponibles. Su aplicación se conecta con un objetivo concreto y con los criterios de trabajo del equipo.
La dirección estratégica, la creación, las decisiones técnicas y la gestión de las campañas corresponden a nuestros especialistas durante todo el proceso.
Conoce nuestro enfoque de marketing digital con IA →Formación aplicada al trabajo de tu equipo
Impartimos formación en Salesforce Marketing Cloud adaptada al perfil de los participantes y a las tareas que necesitan realizar. Puede acompañar una implantación, reforzar la autonomía del equipo o profundizar en áreas concretas.
Trabajamos gestión y segmentación de audiencias, construcción de emails, Journey Builder, Automation Studio, personalización con AMPscript y análisis de resultados. Ajustamos el nivel técnico y los ejercicios a tu entorno y a los accesos disponibles.
La formación se coordina con el trabajo del proyecto para facilitar el uso de las configuraciones, los materiales y los procesos acordados.
Conoce nuestra formación de Marketing Cloud
Un equipo para desarrollar y gestionar tu operación de marketing
Coordinamos consultoría, datos, desarrollo y producción de campañas. Podemos encargarnos de un proyecto concreto o colaborar de forma continuada con tu departamento de marketing y tus equipos de CRM, ventas y tecnología.
El trabajo combina planificación y ejecución: acordamos qué se va a poner en marcha, quién aporta la información y cómo se revisan las entregas y los resultados.
Acreditaciones de nuestro equipo
Marketing Cloud Email Specialist
Marketing Cloud Consultant
Salesforce Administrator
Salesforce Marketing Cloud Developer
Especialistas coordinados
con tu equipo
Tu Empresa
Herramientas de
coordinación día tras día
Consultor
Certificado
Equipo de
producción especializado
Recursos de Marketing Cloud
Ampscript, el lenguaje scripting de Marketing Cloud
En este manual, encontrarás un mini-curso de ampscript (el lenguaje de programación de Salesforce Marketing Cloud) para perfiles no técnicos y haciendo foco en sacarle partido desde la perspectiva de Marketing.
Todo tiene en paralelo vídeos en youtube para aprender de forma más fácil todos los conceptos.
Descargar
Ecosistema de datos en Salesforce Marketing Cloud
A través de los 11 capítulos de este ebook gratuito descubrirás el por qué es importante dedicar tiempo a definir lo mejor posible este modelo de datos.
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Journey Builder: cómo construir una automatización desde cero en Marketing Cloud
¿Quieres empezar a construir automatizaciones en Marketing Cloud y no sabes por dónde empezar? ¿Necesitas pautas para seguir una estrategia en el planteamiento de customer journeys? ¿Tienes dudas sobre cómo combinar Automation studio y Journey Builder?
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Preguntas sobre nuestro servicio de Marketing Cloud
¿Podéis trabajar con una cuenta ya implantada?
Sí. Revisamos su configuración, los datos, las campañas y las automatizaciones para acordar prioridades. Podemos desarrollar mejoras concretas o incorporarnos a la gestión recurrente junto a tu equipo.
¿La consultoría incluye la puesta en marcha?
Definimos y ejecutamos los trabajos acordados: configuración, producción de materiales, desarrollo, integración, pruebas y activación. La propuesta concreta qué áreas incluye el proyecto y qué dependencias requiere.
¿Qué diferencia hay entre Journey Builder y Automation Studio?
En Marketing Cloud Engagement, Journey Builder permite configurar recorridos de comunicaciones. Automation Studio se utiliza para automatizar procesos operativos y de datos. Coordinamos ambas herramientas según las necesidades y las dependencias de cada caso.
¿Marketing Cloud Engagement es lo mismo que Next o Account Engagement?
Son productos con herramientas y modelos de trabajo diferentes. Esta página se centra en Marketing Cloud Engagement. Si utilizas otro entorno, identificamos el producto, sus capacidades y el alcance necesario antes de plantear el trabajo. Para Pardot puedes consultar nuestro servicio de Salesforce Account Engagement.
¿Qué necesitamos para definir una propuesta?
Los objetivos, el producto y la edición que utilizas, las campañas o procesos que quieres desarrollar y una primera descripción de tus datos e integraciones. Con esa información acordamos el diagnóstico y los requisitos de acceso para concretar el alcance.
Conectemos Marketing Cloud con tus objetivos de marketing
Cuéntanos en qué punto está tu plataforma y qué necesitas poner en marcha o mejorar. Te propondremos una forma de trabajo con alcance, prioridades y coordinación definidos.
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