¿Imaginas enviar correos electrónicos y mensajes SMS que se perciban como conversaciones individuales y únicas? Con AMPscript, una herramienta de scripting exclusiva de Salesforce Marketing Cloud, esta visión se convierte en realidad. AMPscript permite personalizar tus comunicaciones digitales de manera precisa y significativa, desbloqueando el potencial de la personalización.
¿En qué elementos de Marketing Cloud podemos incluir AMPscript?
AMPscript es versátil y se puede aplicar en diversas áreas y elementos:
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**Correos Electrónicos**: transforma correos genéricos en mensajes personalizados, mostrando contenido específico para cada destinatario.
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**CloudPages – Landing Page**: crea landing page que se adaptan al perfil y preferencias del visitantes o ejecutan diferentes códigos que interactúan con Data Extension
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**SMS y PUSH**: envía mensajes de texto tanto a través de push como de SMS personalizados.
Casos de uso comunes para AMPscript
Gracias a los casos de uso de un lenguaje tan versátil como AMPscript, junto con una plataforma como Marketing Cloud y Salesforce CRM, que te permite total flexibilidad de objetos y Data Extensions infinitos, puedes hacer desde la personalización más sencilla a complejos webservices. Pero. si vamos a lo más común, esta podría ser una lista perfectamente válida:
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**Contenido Dinámico**: puedes adaptar el contenido al contacto, a sus preferencias, a su historial de compras, etc.
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**Recuperación y Manipulación de Datos**: accede a la información de tus clientes que tienes en Data Extensions o Salesforce CRM y utilízala para personalizar tus mensajes.
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**Uso de API de Servicio Web SOAP**: conecta con sistemas externos para obtener y presentar datos en tiempo real.
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**Landing Page (CloudPage) Dinámicas**: crea páginas web personalizadas para cada usuario, maximizando la relevancia.
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**Rastreo y Análisis**: obtén información detallada sobre cómo los usuarios interactúan con tus comunicaciones.
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**Líneas de Asunto y Preencabezados Dinámicos**: personaliza y capta la atención con líneas de asunto que se adaptan a las preferencias del receptor.
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**Personalización Avanzada de Correos Electrónicos**: diseña correos electrónicos altamente dirigidos utilizando datos específicos de cada cliente.
Opciones de personalización en Marketing Cloud
Dentro de Marketing Cloud, tienes varias maneras de personalizar tus comunicaciones:
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**Contenido Dinámico**: muestra contenido basado en reglas y datos almacenados.
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**Cadenas de Personalización**: inserta detalles individuales del suscriptor, como su nombre.
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**AMPscript**: aquí es donde realmente se desata el poder. AMPscript te otorga el control total para personalizar y manipular datos de maneras avanzadas.
El Lenguaje Ampscript: ¿qué debes saber?
Aunque AMPscript se asemeja a un lenguaje de programación, es más como un conjunto de instrucciones que dirigen la personalización. Algunas claves importantes:
- **Procesamiento Secuencial**: Ampscript se ejecuta en un orden específico, de arriba a abajo.
- **Mayúsculas y Minúsculas**: Ampscript no diferencia entre mayúsculas y minúsculas.
- **Comentarios**: usa `/*` para iniciar un comentario y `*/` para cerrarlo.
- **Cadenas de Texto**: puedes usar comillas dobles ” o comillas simples ‘ para definir cadenas de texto.
Evitar errores comunes
Para utilizar AMPscript sin problemas:
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**Paréntesis**: asegúrate de que cada paréntesis de apertura tenga su contraparte de cierre.
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**Comillas Curvas**: evita las comillas “curly”; opta por las comillas rectas para prevenir problemas.
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**Sintaxis Condicionales**: utiliza la sintaxis correcta para las condiciones.
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**Funciones Matemáticas**: utiliza las funciones de AMPscript para cálculos matemáticos.
Ejemplo de uso de AMPscript
Para contextualizar, supongamos que deseas enviar un correo de cumpleaños personalizado:
%%[
VAR @nombre, @edad
SET @nombre = AttributeValue(“Nombre”)
SET @edad = AttributeValue(“Edad”)
]%%
<!DOCTYPE html>
<html>
<body>
<p>Hola %%=ProperCase(@nombre)=%%,</p>
<p>Felicitaciones, has cumplido %%=Add(@edad, 1)=%% años hoy. ¡Que tengas un gran día!</p>
</body>
</html>
“`
Pero, si quieres ver mucho más en detalle esta información, te invitamos a dos cosas: la primera, que veas nuestro curso de AMPscript en Youtube; y la segunda, que te descargues la guía de apoyo en el banner que está más abajo:
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En este ejemplo, AMPscript utiliza los datos del destinatario (nombre y edad) para crear un mensaje que varía según esa información. AMPscript brinda la capacidad de transformar tus estrategias de marketing, llevando la personalización a un nivel sin precedentes.
¡Explora y experimenta con AMPscript para crear conexiones significativas con tus destinatarios!
Si te ha gustado este capítulo, quizás te interesen leer los siguientes capítulos del Curso de Ampscript para Marketers:
- Curso de Ampscript para Marketers – Condicionales en Ampscript (If, Iff, For….Next) – Capítulo 2
- Curso de Ampscript para Marketers – Funciones – Capítulo 3
- Curso de Ampscript para Marketers – Funciones Lookup y LookupRows – Capítulo 4
