Con la llegada de Marketing Cloud Next, Salesforce ha transformado radicalmente la experiencia de creación. Ahora no dependes de editores aislados ni de código técnico: el contenido del correo se crea, diseña y personaliza de forma nativa e intuitiva directamente dentro de las herramientas de Campaña y Mensajes.
En este artículo aprenderás paso a paso cómo construir mensajes de alto impacto visual y relevante para tus clientes, sin complicaciones técnicas.
La nueva filosofía del contenido en Marketing Cloud Next
Antes de comenzar a arrastrar bloques e insertar imágenes, es importante entender por qué el flujo de trabajo en Marketing Cloud Next es mucho más ágil:
- Integración total con el CRM: tus imágenes, datos de personalización y componentes gráficos viven en la misma interfaz unificada de Salesforce.
- Diseño orientado a la experiencia visual: el editor se basa en una arquitectura drag-and-drop (arrastrar y soltar) moderna, garantizando que el diseño sea totalmente adaptativo (responsive) sin necesidad de programar líneas de código.
- Podemos Crear la Marca: para que todas las características de la marca ya queden guardadas y poderlas utilizar en todos nuestros envíos. Colores, tipografía, diseño de los botones, márgenes y demás.
Guía paso a paso: diseñando tu correo electrónico
A continuación, descomponemos el proceso de creación de contenido en cuatro etapas clave para que puedas seguir la ruta sin margen de error.
Paso 1: Puedes acceder directamente desde el menú principal de Mensajes / Contenido. Es en la misma carpeta de Create CMS Content, desde aquí subimos imágenes, pdfs, creamos landings, formularios, Email, Email Templates etc.
Creación de la plantilla o mensaje de correo en Marketing Cloud Next
El punto de partida de todo gran diseño es la elección de la estructura base sobre la cual vas a trabajar.
- Inicia un nuevo contenido: haz clic en el botón de creación de Nuevo mensaje de correo (Email) o Nueva Plantilla (Email Template).
- Selecciona una estructura base (Layout): el sistema te presentará diversas opciones prediseñadas. Puedes elegir un lienzo en blanco para construir desde cero o seleccionar una plantilla preestructurada con columnas, encabezados y llamadas a la acción (CTA) preconfiguradas.
Paso 2: Construcción Visual Mediante Bloques (Drag-and-Drop)
Una vez que estás dentro del editor visual, la creación se vuelve tan sencilla como seleccionar los elementos del menú lateral y soltarlos en el área de trabajo central:
Los bloques de contenido más importantes que utilizarás en tu día a día son:
- Bloques de Texto: te permiten escribir y dar formato a tu mensaje. Puedes cambiar fuentes, tamaños, colores y alineaciones con una barra de herramientas muy similar a la de un procesador de textos convencional.
- Bloques de Imagen: arrastra el módulo de imagen al lienzo y sube tus archivos multimedia. El sistema aloja automáticamente las creatividades en la nube de Salesforce y ajusta su tamaño de forma proporcional para que no se deformen en pantallas pequeñas.
- Bloques de Botón (Call to Action / CTA): un elemento fundamental para conseguir conversiones. Puedes personalizar el texto del botón (ej. «Descargar catálogo»), configurar el enlace web de destino y cambiar los colores corporativos con un par de clics.
- Separadores y Espaciadores: ideales para dar «aire» a la lectura, garantizando que el contenido no se sienta recargado ni difícil de digerir.
Paso 3: Personalización Dinámica del Contenido.
El verdadero valor del email marketing profesional reside en enviar mensajes relevantes e individuales a cada cliente. En Marketing Cloud Next, la personalización ya no requiere complejos lenguajes de programación; se apoya directamente en los datos de Salesforce.
- Inserción de Campos de Personalización (Merge Fields): mientras redactas tu texto, utiliza el icono de personalización (representado habitualmente con la etiqueta de un registro o corchetes) para seleccionar datos directos de tus Candidatos o Contactos.
- Ejemplo de uso práctico: en lugar de escribir una bienvenida genérica como «Estimado cliente», insertas el campo dinámico de nombre para que el sistema redacte automáticamente:
«Hola, {!Contact.FirstName}»
Paso 4: vista previa y verificación multidispositivo en Marketing Cloud Next.
El trabajo de diseño no está completo hasta que compruebas exactamente cómo se visualizará el correo en la bandeja de entrada real de tus suscriptores.
- Prueba con datos reales (Preview with Data): activa el modo de vista previa de datos para seleccionar un Contacto de tu base y observar en tiempo real cómo el sistema sustituye los campos dinámicos por la información real del usuario.
- Ejecución del envío de prueba (Test Send): utiliza la opción de prueba para enviar un correo de verificación a tu propia cuenta corporativa o a los miembros de tu equipo. Esto te permitirá validar la línea de asunto, el preencabezado (preheader) y verificar que todos los hipervínculos del mensaje funcionen correctamente antes de la entrega masiva.
Consejos de experto para un contenido impecable
- Relación entre Texto e Imagen: los gestores de correo como Gmail o Microsoft Outlook en ocasiones bloquean la descarga automática de imágenes. Asegúrate de que tu mensaje siga entendiéndose perfectamente aunque las imágenes no se carguen de inmediato.
- Optimiza la Línea de Asunto y el Preencabezado: el asunto del correo es la llave que abre la bandeja de entrada, pero el preheader (el texto que aparece justo al lado o debajo del asunto en el móvil) actúa como el segundo gancho visual. Redáctalos pensando en complementar la información.
- Incluye siempre el enlace de cancelación de suscripción (Unsubscribe): Marketing Cloud Next añade por defecto las cláusulas y enlaces legales de desuscripción al pie del correo. Nunca ocultes ni modifiques este elemento, ya que es fundamental para mantener la reputación de tu dominio de envío y cumplir con las normativas internacionales de privacidad.
