La aplicación WhatsApp ya está más que afianzada en el mercado, dado a la gran cantidad de usuarios que la emplean cada día. Esta app gratuita tiene mucho potencial y puede ayudarnos enormemente a conseguir nuestros objetivos de negocio. Sigue leyendo y descubre WhatsApp Business como herramienta de Marketing.
Esta aplicación de mensajería instantánea permite, entre otras cosas, mejorar la comunicación y transmisión de información entre cliente y empresa. Con ella podemos automatizar, organizar y responder a todos los mensajes de nuestros clientes de manera sencilla y ahorrando tiempo.
Para sacarle todo el provecho a WhatsApp Business hay que seguir unas recomendaciones que afectan positivamente al rendimiento de la herramienta en tu negocio.
Preparar nuestra base de datos y segmentar los públicos objetivo: para alcanzar a un público objetivo primero hay que definirlo, estudiar en detalle nuestro target y cuáles son sus preferencias. Podemos elaborar listas de contactos (que no grupos, que con ellos infringiríamos la Ley de Protección de Datos) en función del tipo de cliente para enviar mensajes personalizados y adaptados.
En los próximos meses, la app habilitará la opción de realizar pagos y enviar dinero con WhatsApp Pay. Esta actualización, que ya se está probando en algunos países, abre un mundo de posibilidades a la venta online.
La primera experiencia piloto se ha realizado en la India, con un buen resultado que posiblemente preparará el terreno para el desembarco definitivo en el resto de países. Para habilitar esta opción, tendremos que sincronizar nuestro número de cuenta con nuestro número de teléfono en nuestro banco.
WhatsApp Business posee un alto índice de conversión y es una gran oportunidad para las empresas. Ahora toca barajar las posibilidades y elaborar una hoja de ruta en la principal red de mensajería instantánea para nuestro negocio.
Si te ha gustado este artículo, también podría interesarte: