Cómo personalizar tus emails en Content Builder de Marketing Cloud

    Publicado por Laura Rodríguez Vaquero el 30 de junio de 2021

    Content Builder de Salesforce Marketing Cloud es una buena herramienta con una interfaz sencilla que te permite crear y gestionar el contenido a través de los canales. Además, también permite organizar los materiales necesarios para el desarrollo de las piezas, lo cual cambia la manera de construir el contenido para los emails.  En este artículo te enseñamos cómo personalizar  tus emails en Content Builder de Marketing Cloud.

    Cómo personalizar contenido en Content Builder de Marketing Cloud

    Tipos de contenido que podemos crear en Content Builder

    Dentro de Content Builder podemos crear dos tipos de contenido

    • Contenido estático, el cual no cambia por ninguna razón, como podría ser el logo de la empresa o el link de a las redes sociales que incluimos en el footer.
    • Contenido dinámico o individualizado, el cual toma diferentes valores según los datos encontrados en la data extensión o la lista en el momento del envío, por ejemplo, el nombre de la persona o un contenido específico relacionado con sus intereses.

     

    Con Contact Builder puedes crear contenido dinámico sin ser un experto en HTML. Nos da la posibilidad de añadir bloques de contenido dinámico a nuestra plantilla y definir las reglas y el contenido para cada una de las audiencias. Además, antes de lanzar el envío, tendremos la oportunidad de revisar cada una de las variantes en el apartado de “testing”.

     

    Tipos de personalización del contenido de tus emails en Content Builder

    Dentro de la herramienta de Content Builder podremos encontrar tres tipologías de personalización:

    • Personalization strings 
    • Dynamic content 
    • AMPscript  

     

    Personalization strings

     

    Inserta contenido personalizado del usuario en el header, el preheader o el propio contenido del email. Se pueden incluir dentro del HTML o dentro del módulo de texto si estamos creando o modificando contenido textual directamente en la plataforma. El valor personalizable se mostrará entre 2 signos de porcentaje, por ejemplo %%firstname_%%. Si queremos personalizar más de un atributo será necesario dejar un espacio entre ambos, por ejemplo, %%firstname_%% %%lastname_%%. Si no tenemos información del suscriptor para rellenar este campo, aparecerá vacío de forma predeterminada, a no ser que hayamos configurado un valor por defecto.

     

    Fragmentos de código con Marketing Cloud

     

    Dynamic content

     

    Permite definir el contenido según ciertos atributos o criterios previamente fijados, haciendo que la información enviada a los suscriptores sea mucho más relevante. El resultado es que muestra diferentes bloques de contenido según las reglas que se hayan definido, basadas en los atributos del suscriptor, o los valores encontrados en la Data Extension.

     

    Crear bloques de contenido con Content Builder

     

    AMPscript

     

    Utiliza un lenguaje encriptado para embeber contenido dentro de HTML emails, Landing Page, SMS o notificaciones push. A pesar de que AMPscript utiliza conceptos básicos de programación, no es necesario entender de código para poder utilizar sus funciones en los emails. Algunos ejemplos para los que podemos usar AMPscript es para personalizar mensajes de email utilizando datos de contacto o suscriptores, o crear mensajes de email complejos altamente dinámicos utilizando lógica condicional.

     

    AMPscript, el lenguaje de programación de Marketing Cloud, permite definir contenido específico basado en casi todos los datos demográficos, de comportamiento, de compras… disponibles en tus Data Extensions.


    Ahora que ya conocemos la teoría, ¿te animas con la práctica? Ve un paso más allá y empieza a personalizar el contenido de tus emails de forma sencilla.


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    Temática: SalesForce Marketing Cloud