Tipos de permisos de usuario en Marketing Cloud

    Publicado por Pablo García el 16 de marzo, 2020

    ¿Sabes cuáles son los tipos de permisos de usuario en Marketing Cloud? Desde el administrador de Marketing Cloud podemos gestionar cuentas y usuarios, otorgándoles solamente los permisos que consideremos oportunos. Estos serán dispares y variarán en función de la labor de cada trabajador o departamento.


    Permisos de usuarios en Marketing Cloud

    Acciones de Administrador de Marketing Cloud 

    A continuación, veremos las acciones que se pueden dotar o vetar desde el administrador:

    • Creación de nuevas cuentas: Los usuarios podrán generar nuevas cuentas individuales y ajustar su configuración.
    • Limitar el acceso a plantillas: Estos usuarios no pueden acceder a la carpeta “My Templates” dentro de Email Studio. Sí podrán generar emails basados en plantillas anteriormente creadas por otros usuarios
    • Eliminar el envío de emails: Se le quita al usuario la capacidad de realizar envíos de emails masivos, así como la ejecución de pruebas.
      Un ejemplo, puede ser el usuario que tiene un diseñador gráfico, que realiza desempeños en Content pero con las opciones de envío bloqueadas, ya que dicha responsabilidad recaerá en otro especialista.
    • Prohibir el acceso de modificación de atributos: Los usuarios que estén limitados en este aspecto no podrán agregar, eliminar o modificar atributos. Los detalles de estos atributos se pueden consultar en Profile Management.
    • Limitar el acceso a interacciones: Consiste en negar el permiso de visualización del módulo Interactions.
    • Conceder acceso a otros servicios web: Los usuarios que cuenten con este permiso podrán crear solicitudes de API, de tal forma que las pueda procesar Marketing Cloud.
    • Administración de datos: Aquel usuario que tenga este rol podrá acceder a las Data Extensions de la cuenta. Este permiso incluye la posibilidad de eliminar los datos almacenados en las bases de datos de Salesforce.
    • Agregar usuarios a la cuenta: Los usuarios con este permiso pueden:
      • Administrar la configuración de la cuenta.
      • Crear, ver, actualizar y eliminar tanto usuarios como roles presentes en la cuenta.
      • Consultar y automatizar informes.
    • Otorgar solamente seguimiento: Estos usuarios tienen solo pueden ver reportes, el resto de opciones y módulos de Marketing Cloud le aparecerán bloqueados.
      Un ejemplo serían aquellos responsables que no realizan directamente los envíos pero necesitan consultar los resultados obtenidos.
    • Limitar el uso de Marketing Cloud a una red: No podrán acceder usuarios que se encuentren fuera la red establecida. Es una forma de procurar tener mayor control y evitar sorpresas.
    • Prohibir la eliminación de listas: Los usuarios de esta tipología no pueden eliminar suscriber list, grupos o listas de publicaciones.
    • Eliminar el acceso a listas: Dichos usuarios no podrán realizar dichas acciones:
      • Ver la All Suscribers list.
      • Ver la vista previa de un suscriber en particular.
      • Crear, ver, actualizar y eliminar grupos, listas y listas de publicaciones.
    • Eliminar el acceso para modificar valores de atributo: Los usuarios solo pueden ver los atributos del suscriber pero no editarlos.
    • Permitir al usuario aprobar emails: Aquellos usuarios que dispongan de este servicio podrán aprobar emails en “Approvals”. Es un permiso corriente en organizaciones de tamaño considerable.

    Estas son algunas de las opciones que nos brinda Marketing Cloud desde su administrador. Como hemos en otros artículos del blog, su implantación dependerá de las necesidades de cada empresa en particular.

    ¿Conocías estos permisos de usuario? ¿Cuál sería el más relevante para tu negocio? ¡Cuéntanoslo!


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