Como hemos comentado en nuestro artículo sobre Marketing Automation, esta metodología trata de automatizar las estrategias y tareas de marketing digital implementadas en nuestra empresa. Todo, manejado desde un solo software para así tener una mayor vision del impacto de nuestras acciones en los consumidores o posibles consumidores de nuestro producto.
Los tres fundamentos del Marketing Automation son:
1.Ciclo de vida fragmentado
Las diferentes interacciones que un posible cliente tiene con nuestro producto nos pueden dar informacion sobre este lead y en que momento del proceso de compra se encuentra.
El Marketing Automation se centra en el lead y en el "tracking" de éste. Con la herramienta adecuada podrás darle seguimiento a tu posible cliente y sabrás cual es la mejor vía para comunicarte con él y el mensaje correcto según el momento del buyers journey en el que se encuentra.
2. Comunicación 1to1 y Lead Nurturing segmentado
Gracias a la automatización, la comunicación con nuestro lead es personalizada. La metodología mezcla la comunicación 1to1 junto al lead nurturing.
Un ejemplo sobre esto puede ser el siguiente:
- Envío de invitación
- Landing de inscripción
- Si se apunta pasar al proceso de recordatorio
- Si no se apunta, segundo email en unos días, insistiendo en que quedan pocos días
- A los suscritos, recordatorio previo a empezar webinar
- Email con vínculo al webinar
- A los asistentes email de gracias por asistir y pequeña encuesta
De esta manera la comunicacion es más precisa y tienes muchas más probabilidades de que el lead se convierta a cliente.
3. Lead Definition – Lead Scoring
Un lead es un prospecto con cierta cualificación y que nos ha dado sus datos normalmente a través de un formulario
Para determinar si un lead tiene mayor o menos potencial de convertirse en cliente se utiliza la técnica de Lead Scoring.
Esta técnica se vuelve muy necesaria si quieres cualificar tus leads según el interés mostrado por lo que le ofreces a tus potenciales clientes. Muchos son los insights que puedes utilizar para el lead scoring de tus leads y la informacion puedes obtenerla de, por ejemplo:
- Analítica web
- Analítica email
- Webinars
- Interacciones sociales
- Entre otras
En definitiva, el objetivo es mejorar la cohesión y trabajo en equipo entre Marketing y Ventas.
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