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Desarrollo de Módulo de eventos en Salesforce Marketing Cloud | Takeda

Categoría: Marketing Automation, Sector Salud, SF Marketing Cloud

Web de Takeda

Cliente y contexto 

Takeda, compañía líder en el sector salud, considera los eventos —tanto virtuales como presenciales— fundamentales para fortalecer el vínculo y fidelizar a los médicos con los que se comunica. La necesidad era agilizar el lanzamiento de campañas de eventos, asegurando una experiencia personalizada y eficiente.

Enfoque consultivo 

Como expertos en Salesforce Marketing Cloud, diseñamos un proceso que permitiera:

  • Crear materiales dinámicos (emails y landing pages) para eventos.
  • Integrar el flujo con Salesforce Veeva CRM, de manera que el proceso pudiera iniciarse directamente desde el CRM.
  • Configurar journeys completos que contemplaran comunicaciones pre-evento (invitación, confirmación, recordatorio) y post-evento (agradecimiento y cuestionario).

Ejecución del proyecto 

Las principales acciones realizadas fueron:

  • Desarrollo de materiales: diseño y maquetación de emails y Cloud Pages para todas las fases del evento.
  • Programación avanzada: uso de AMPScript y SSJS para personalización máxima en las comunicaciones.
  • Configuración de journeys y procesos en Automation Studio: preparación de bases de datos, segmentaciones, steps del journey, testing y lanzamiento.
  • Seguimiento y optimización: creación de un dashboard para analizar en tiempo real los resultados de cada evento.

Resultados 

  • Reducción significativa en los tiempos de preparación y lanzamiento de campañas de eventos.
  • Experiencia personalizada para cada médico, incluyendo URL única, agenda, ponentes y materiales.
  • Integración fluida con Salesforce Veeva CRM, mejorando la eficiencia operativa.
  • Visibilidad completa del rendimiento gracias a dashboards en tiempo real.

Valor diferencial

Nuestro valor radica en la combinación de expertise técnico y enfoque estratégico, creando soluciones que no solo agilizan procesos, sino que mejoran la experiencia del usuario final. Con Takeda, logramos transformar la gestión de eventos en un flujo automatizado, integrado y medible.