Muchas conversaciones sobre customer journey comienzan hablando de tecnología. Se menciona la aparición de las redes sociales, el crecimiento del comercio electrónico, la popularización de los dispositivos móviles o el auge de la inteligencia artificial. Todos estos factores han influido en el comportamiento de los usuarios, pero centrar el análisis exclusivamente en la tecnología puede […]
Hay un momento incómodo que muchas marcas conocen demasiado bien: publican con disciplina, mantienen una estética cuidada, reciben comentarios positivos… pero las oportunidades reales no aumentan. La visibilidad crece, sí. Sin embargo, el negocio no se mueve y esto no es casualidad. En redes sociales, la atención es solo la primera capa. Lo que realmente […]
El inbound marketing siempre ha sido un factor fundamental a la hora de aportar valor: atraer, convertir y fidelizar a los distintos clientes que llegan a cada organización, siendo este el camino más seguro para el crecimiento orgánico de las mismas. Pero en 2026 el escenario ha cambiado por completo. La fuerte influencia de la […]