Desarrollo Web a medida | Prosegur

Cliente y contexto

El cliente, Prosegur, tras varios años de relación profesional con MarketiNet, decidió confiar en nosotros para la gestión de sus dos grandes programas de fidelización: Todos Somos Prosegur y Amigos de Prosegur. Estos programas estaban orientados a incentivar tanto a empleados como a clientes para la prescripción de sus servicios, recompensando su participación con incentivos. El reto principal era diseñar y poner en marcha desde cero sistemas completos de fidelización que fueran atractivos, funcionales y escalables, capaces de gestionar puntos, recompensas y procesos automatizados de manera eficiente.

Enfoque consultivo

El proyecto comenzó con un análisis de necesidades y la presentación de varias propuestas creativas adaptadas a los objetivos de cada programa. A partir de estas propuestas se definieron los requerimientos funcionales y KPIs clave, centrados en la correcta asignación de puntos, el seguimiento de la prescripción y la satisfacción del usuario final. Se diseñó un plan integral que combinaba creatividad, desarrollo técnico y experiencia de usuario, asegurando que cada funcionalidad estuviera alineada con los objetivos de fidelización y motivación.

Ejecución del proyecto

Se desarrollaron ambos programas desde cero, incluyendo maquetación y programación a medida. Se implementaron funcionalidades completas para la asignación de puntos por prescripción, el canje de recompensas y la automatización de pedidos con los proveedores de premios. El equipo involucrado incluyó perfiles de diseño, desarrollo web y UX, trabajando de forma coordinada para garantizar la correcta integración de todas las funcionalidades y una experiencia de usuario fluida y atractiva.

Resultados

Gracias a la implementación de estos programas, Prosegur pudo gestionar de manera eficiente la fidelización de empleados y clientes, con un sistema robusto que soporta la asignación de puntos, el canje de recompensas y la automatización de pedidos. La experiencia del usuario se optimizó desde el primer uso, facilitando la participación y aumentando la motivación. Los aprendizajes del proyecto permitieron detectar mejoras continuas en la interfaz y en los procesos de automatización, consolidando la estrategia de fidelización a largo plazo.

Valor diferencial

Este proyecto refleja la capacidad de MarketiNet para combinar creatividad, estrategia y ejecución técnica en proyectos de fidelización complejos. La solución demuestra nuestra habilidad para desarrollar sistemas personalizados desde cero, adaptándonos a necesidades específicas y garantizando resultados medibles. Además, pone de manifiesto la flexibilidad del equipo, la integración entre distintos perfiles y el alto nivel de servicio que aportamos, asegurando calidad y efectividad en cada fase del proyecto.