Service Hub

¿Qué es Service Hub?

Service Hub de HubSpot es una solución de atención al cliente que permite brindar soporte excepcional, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción, todo desde una plataforma unificada.

¿Qué se podemos hacer con Service Hub?

En MarketiNet, como partner certificado, centralizamos la actividad comercial y de marketing, gestionamos incidencias eficientemente y aseguramos respuestas ágiles del equipo de soporte. Además, utilizamos paneles interactivos y reportes en tiempo real para analizar el rendimiento y optimizar continuamente la experiencia del cliente con datos reales.

Gestión centralizada de tickets

Creación de tickets por incidencia, permitiendo hacer un seguimiento y organizar todas las solicitudes en una única bandeja de entrada.

Base de conocimientos

Creación de artículos y guías para que tus clientes encuentren respuestas fácilmente.

Automatización de servicio

Configuración de chatbots y respuestas automáticas para agilizar el soporte.

Encuestas de satisfacción y feedback

Medición de la experiencia del cliente con encuestas NPS, CSAT Y CES.

Portal de atención al cliente

Disposición a los clientes de un espacio donde puedan dar seguimiento a sus solicitudes.

CRM centralizado

Permite una visión 360° del cliente, unificando datos entre equipos.

Beneficios del uso de Service Hub

Mejorar la satisfacción del cliente: Ofrecemos atención personalizada y eficiente.
Aumentar la retención: Fortalecemos relaciones a largo plazo con los clientes.
Optimizar operaciones: Centralizamos datos y automatizamos tareas para mayor eficiencia.
Potenciar el crecimiento: Impulsamos la reputación y las ventas con un servicio excepcional.

Cómo empezamos a trabajar con Service Hub

Creación o acceso a tu cuenta

Ir al sitio web de HubSpot para registrarte en Service Hub o iniciar sesión si tienes una cuenta activa.

Personalización panel de control

Ajuste del tablero de Service Hub según necesidades. Agregar widgets y definición de métricas para un monitoreo eficiente.

Organización sistema de tickets

Establecer las categorías de tickets, asignación de responsabilidades al equipo y configuración de reglas de automatización para optimizar la gestión de incidencias.

Desarrollo de base de conocimientos

Generación contenido útil para tu base de conocimientos, organización en categorías y optimización para que sea fácilmente accesible.

Implementación del chat en vivo

Activación del chat en vivo para tu sitio web. Personalización de la apariencia, configuración de chatbots y asignación de agentes para atender en tiempo real.