El multicanal es algo ya natural en casi todas las empresas a la hora de comunicarse con sus leads o clientes. Recibimos emails, comunicaciones push, SMS, etc. Y correspondencia postal, ya poca. En este artículo vamos a tratar de entender los contactos en Marketing Cloud y sus relaciones.
Existen diferentes aspectos de la sincronización de Salesforce CRM y Marketing Cloud. Un aspecto claro es la ventaja que supone tener vinculados los datos de tu CRM a Marketing Cloud, y más aún si vas uniendo otras áreas del Cloud de Salesforce. Toda esa información y nubes se enriquecen mutuamente de cara a generar una […]
Se entiende como customer journey como el proceso por el que pasa una persona para comprar un producto o servicio en base a una necesidad que se le plantea, y toda la investigación y comparación de alternativas que este realiza. Por eso, dentro de tu estrategia de marketing digital es importante construir automatizaciones que ayuden […]
A veces la avaricia rompe el saco y nunca mejor dicho. Aquí, la capacidad de síntesis es buena consejera y menos, es más. Y es que, muchas veces vale con la información segmentada de tu usuario en vez del detalle completo de toda la información, aunque vamos por partes. En este artículo, vamos a ver […]
Una Data Extension no es más que una tabla con campos, en la que puedes almacenar información de tus contactos, datos relacionados con este proceso o cualquier tabla auxiliar que quieras utilizar (no tiene por qué estar directamente relacionada con tus contactos).
Dado que Marketing Cloud es una plataforma en la que tienes posibilidades diversas de contactar con un usuario, se hace imprescindible tener esa trazabilidad si le mandas un email, un SMS o un push, por no decir si usas Social Studio y más medios que se irán sumando en el futuro. En este artículo veremos […]
En Salesforce Marketing Cloud el fundamento de crear un ecosistema de datos lo más perfecto posible tiene un objetivo claro: sacar el máximo partido a esta herramienta y a los propios datos. Así, con ello será posible segmentar, personalizar, transaccionar, alimentar de datos adicionales tus clientes, etc. En este artículo os contamos la importancia del […]
Gracias a Salesforce Marketing Cloud segmentamos, personalizamos y somos capaces de alimentar de datos adicionales a los clientes. Y es que, esta herramienta tiene como fundamento básico y esencial, crear un ecosistema de datos lo más perfecto posible con un objetivo claro: sacar el máximo partido a la plataforma y a los propios datos.
Como su nombre indica Automation Studio es una herramienta para automatizar diferentes tipos de procesos, pudiendo gestionar tus datos, automatizar tareas para la segmentación y campañas de correo electrónico. En este artículo veremos cómo usar Automation Studio con Journey Builder.
Journey Builder permite crear diferentes recorridos por los que guiar a tus clientes en función de las interacciones que hagan con tu empresa o sus características.
Content Builder de Salesforce Marketing Cloud es una herramienta que pone a nuestra disposición una interfaz sencilla que nos permite crear y gestionar el contenido de nuestras plantillas y comunicaciones de email marketing.
Gracias a journey builder se automatizan las comunicaciones utilizando todos los canales que ofrece Salesforce Marketing Cloud permitiendo construir una comunicación personalizada a cada cliente. Esta herramienta permite crear diferentes recorridos por los que guiar a tus clientes en función de las interacciones que hagan con tu empresa o sus características.