Estrategia de Email Marketing | Makro

Cliente y contexto 

Makro, líder en el sector de la distribución mayorista para hostelería, buscaba reforzar su estrategia de email marketing para mejorar la efectividad de sus comunicaciones y asegurar una presencia digital más sólida y coherente. El reto consistía en optimizar los envíos, perfeccionar la segmentación y modernizar el diseño y la operativa del canal. El objetivo principal era convertir el email en un elemento estratégico que apoyara tanto la visibilidad de la marca como la activación comercial.

Enfoque consultivo 

El proyecto se inició con una auditoría exhaustiva que permitió analizar el rendimiento histórico de las comunicaciones, evaluar los asuntos utilizados, revisar la segmentación y estudiar en profundidad el diseño y la estructura de los mensajes. Este diagnóstico fue clave para definir los objetivos y los KPIs que guiarían el trabajo posterior. A partir de este análisis se estableció una estrategia basada en la mejora continua, los test A/B y la toma de decisiones apoyada en datos. El enfoque consultivo permitió identificar puntos de mejora tanto creativos como técnicos, garantizando que cada optimización respondiera a una necesidad real del usuario o del negocio.

Ejecución del proyecto 

La colaboración con Makro se tradujo en un servicio constante y multidisciplinar. Se diseñaron y desarrollaron plantillas responsive, se ajustaron contenidos y se parametrizaron envíos de manera recurrente, asegurando su correcta visualización en cualquier dispositivo. Paralelamente, se realizaron test A/B periódicos para optimizar asuntos y elementos clave de las comunicaciones. El proyecto implicó la participación coordinada de consultores, diseñadores, creativos y desarrolladores front-end, trabajando junto al equipo de marketing del cliente. Además, se produjeron banners promocionales para la web, reforzando la difusión de productos y campañas destacadas.

Resultados

Gracias al trabajo continuado, las comunicaciones de Makro mostraron una mejora notable en su rendimiento. La optimización del diseño, la segmentación y los procesos técnicos favoreció una experiencia más clara y efectiva para el usuario. El enfoque basado en datos permitió ajustar las estrategias con mayor precisión y afianzar un ciclo de optimización constante.

Valor diferencial

Este proyecto refleja la propuesta de valor de MarketiNet: un acompañamiento integral que combina consultoría, creatividad, diseño y ejecución técnica. La capacidad de unir estrategia y operativa, la flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente y la calidad de un equipo multidisciplinar permiten ofrecer un servicio continuo y orientado a resultados reales. Es este modelo de trabajo el que hace posible una colaboración sólida y sostenible con Makro.