Estrategia de email Marketing con Salesforce Marketing Cloud | ESIC
Cliente y contexto
ESIC es una institución especializada en formación empresarial y marketing, con una amplia oferta de programas dirigidos a estudiantes, profesionales y empresas.
Para apoyar las acciones de comunicación digital desarrolladas por la organización, colaboramos con su equipo en la gestión de campañas de email marketing y procesos de automatización dentro de Salesforce Marketing Cloud.
El proyecto abarca distintas áreas relacionadas con la planificación, ejecución y optimización de comunicaciones digitales dirigidas a sus diferentes audiencias.
Enfoque consultivo
Desde el inicio de la colaboración, trabajamos junto a ESIC proporcionando soporte funcional y consultivo sobre Salesforce Marketing Cloud.
La metodología de trabajo combina el acompañamiento estratégico con el desarrollo operativo de campañas, automatizaciones y procesos de gestión de datos dentro de la plataforma.
Los principales ámbitos de actuación incluyen:
- Optimización del uso de Salesforce Marketing Cloud.
- Gestión de audiencias y estructuras de datos.
- Desarrollo de comunicaciones personalizadas.
- Automatización de procesos asociados al email marketing.
- Seguimiento y análisis de resultados.
Ejecución del proyecto
Trabajamos de forma coordinada con los distintos equipos implicados para dar soporte a las necesidades de comunicación y automatización de ESIC dentro de Salesforce Marketing Cloud.
Consultoría especializada
Prestamos apoyo continuo en cuestiones relacionadas con la configuración, operativa y evolución de la plataforma, proponiendo mejoras y resolviendo necesidades funcionales vinculadas a las campañas de email marketing.
Personalización de comunicaciones
Para adaptar los contenidos a distintos perfiles y segmentos de audiencia, utilizamos funcionalidades de personalización y AMPscript dentro de Salesforce Marketing Cloud.
Desarrollo de piezas de email
Diseñamos y adaptamos plantillas HTML compatibles con la plataforma, incorporando también bloques de contenido dinámico cuando las necesidades de las campañas así lo requieren.
Gestión de datos
El proyecto contempla la creación y mantenimiento de Data Extensions, así como la gestión de registros relacionados con preferencias de suscripción y bajas de comunicaciones.
Automatización de procesos
Desarrollamos automatizaciones destinadas a la generación de Data Extensions, tratamiento de información y elaboración de procesos de reporting dentro de la plataforma.
Gestión de Journey Builder
Participamos en la configuración y mantenimiento de recorridos automatizados para la gestión de comunicaciones y flujos de interacción definidos por la organización.
Reporting y seguimiento
Como parte de la operativa habitual, elaboramos informes y realizamos seguimiento de las campañas con el objetivo de poner a disposición del equipo la información necesaria para analizar la actividad desarrollada.
Resultados
- Gestión de campañas de email marketing en Salesforce Marketing Cloud.
- Desarrollo de procesos de automatización dentro de la plataforma.
- Creación y mantenimiento de Data Extensions.
- Configuración y gestión de recorridos en Journey Builder.
- Implementación de contenidos personalizados mediante AMPscript.
- Adaptación de plantillas HTML para campañas de email.
- Elaboración de informes de seguimiento y reporting de campañas.
- Soporte consultivo continuado sobre el uso y evolución de la plataforma.
Valor diferencial
La colaboración entre ESIC y MarketiNet integra consultoría, gestión operativa y conocimiento especializado en Salesforce Marketing Cloud dentro de un mismo proyecto.
Este enfoque permite abordar tanto las necesidades técnicas de la plataforma como las relacionadas con la ejecución de campañas, la automatización de procesos y la gestión de datos, trabajando de forma coordinada con los equipos implicados en la estrategia de comunicación digital.