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Consultoría de Salesforce Marketing Cloud | Takeda

Categoría: eMail Marketing, Marketing Automation, Sector Salud, SF Marketing Cloud

Cliente y contexto 

Takeda, compañía líder en el sector salud, necesitaba mantener una comunicación personalizada y oportuna con los médicos a través de campañas automatizadas de email. Estas campañas incluyen novedades de producto, invitaciones a eventos e información relevante, con el objetivo de impulsar la fidelización.

Enfoque consultivo 

Como Salesforce Consulting Partner, aportamos experiencia y un equipo certificado en Email Specialist y Salesforce Consultant. Nuestro enfoque se centró en:

  • Maximizar el potencial de Salesforce Marketing Cloud integrado con Salesforce Veeva CRM.
  • Ofrecer un servicio de consultoría continua, asegurando eficiencia y personalización en cada comunicación.

Ejecución del proyecto 

Las principales acciones realizadas fueron:

  • Consultoría de Marketing Cloud: operatividad, propuestas de mejora y asesoramiento estratégico.
  • Gestión de suscriptores: actualización, carga y creación de Data Extensions, administración de exclusiones y unsubscribes.
  • Desarrollo de materiales: diseño y maquetación de emails y Cloud Pages.
  • Programación avanzada: AMPScript para personalización de comunicaciones y SSJS para dashboards, operaciones directas y Script Activities.
  • Configuración de journeys: preparación de bases de datos, segmentaciones, steps, testing y programación de envíos.
  • Procesos en Automation Studio: ejecución de consultas y gestión de datos.
  • Seguimiento y optimización: desarrollo de dashboards, informes y análisis de resultados.

Resultados 

  • Automatización completa de campañas, reduciendo tiempos operativos.
  • Personalización avanzada, mejorando la experiencia del destinatario.
  • Integración fluida con Salesforce Veeva CRM, optimizando la gestión de datos.
  • Visibilidad total del rendimiento mediante dashboards y reportes.

Valor diferencial

Nuestro valor radica en la experiencia técnica y estratégica en Salesforce Marketing Cloud, combinada con un enfoque orientado a resultados. Con Takeda, logramos una solución que potencia la comunicación personalizada y la eficiencia operativa, alineada con sus objetivos de fidelización.