Consultoría de Salesforce Marketing Cloud | Glovo
Cliente y contexto
La compañía Glovo, contaba con Sales CRM y tenían la necesidad de implantar Marketing Cloud para gestionar de manera integral el proceso de captación y firma de contratos para sus partners, así como para automatizar todo el proceso post-firma de contrato. Su objetivo era digitalizar y optimizar estas etapas críticas, garantizando eficiencia, seguimiento y escalabilidad en la relación con sus colaboradores.
Enfoque consultivo
Para llevar a cabo este proyecto, nos unimos a nuestro Partner Cloud Coachers (Salesforce Partner) y desarrollamos la iniciativa en varias fases bien definidas. La primera fase consistió en una consultoría inicial en Salesforce, que comenzó con una auditoría en profundidad para entender de manera completa el negocio y el funcionamiento interno de la compañía, así como los puntos clave que debían optimizarse en el flujo de captación y gestión de partners.
Ejecución del proyecto
En la fase de implantación de Marketing Cloud, planteamos la arquitectura del modelo de datos en la plataforma, dependiente del CRM, y configuramos la cuenta y los módulos adquiridos, asegurando que la plataforma estuviera lista para soportar todos los procesos automatizados requeridos por Glovo. Paralelamente, nos encargamos del diseño y maquetación de todos los materiales asociados tanto al proceso de captación y firma de contratos como al proceso post-contrato, garantizando que cada comunicación fuera clara, eficiente y adaptable a los distintos tipos de partner.
Resultados
Una parte fundamental del proyecto fue el desarrollo de la web de suscripción de partners y la configuración de journeys, donde se implementaron todas las integraciones necesarias con los objetos del CRM y se definieron los journeys automatizados que acompañan todo el ciclo, desde la captación hasta la post-firma. Durante toda la ejecución del proyecto se realizaron testing continuos de cada proceso implicado, asegurando la correcta funcionalidad de la plataforma, la fiabilidad de los datos y la eficiencia de los flujos de trabajo.
Valor diferencial
A través de esta iniciativa, MarketiNet demuestra su habilidad para diseñar soluciones integrales que unen estrategia y ejecución tecnológica en entornos corporativos. La coordinación de equipos, la implementación de flujos automatizados y el seguimiento detallado aseguran eficiencia y resultados medibles.