Gestión de Salesforce Marketing Cloud | Adrian Hoteles

Cliente y contexto 

Adrián Hoteles es una cadena compuesta por tres establecimientos de alto nivel: Hotel Jardines de Nivaria, Roca Nivaria Gran Hotel y Hotel Colón Guanahaní, situados en Costa Adeje, Tenerife. La compañía decidió apostar por Marketing Cloud de Salesforce como herramienta principal para su estrategia de comunicación, reconociendo que el email marketing es fundamental para informar a sus clientes antes y después de la estancia, así como para fidelizar mediante ofertas personalizadas y contenidos de interés relacionados con el alojamiento.

Enfoque consultivo 

Tras analizar sus necesidades, en MarketiNet planteamos un enfoque integral centrado en la optimización de la comunicación vía email. Establecimos las pautas para crear plantillas personalizadas, definir estrategias de segmentación y automatización, y diseñar journeys de comunicación que garantizasen que cada mensaje llegase al cliente adecuado en el momento oportuno, alineándose con los objetivos de fidelización y engagement de la cadena.

Ejecución del proyecto 

Durante la ejecución, nuestro equipo se encargó del diseño y desarrollo de plantillas de email autoeditables, asegurando que fueran fácilmente gestionables por el cliente. Implementamos la personalización de contenidos mediante Dynamic Content y Ampscript, gestionamos los envíos y configuramos los journeys dentro de Marketing Cloud, optimizando cada interacción con los clientes. Esto permitió que Adrián Hoteles pudiera comunicarse de manera más eficiente y personalizada, manteniendo un contacto constante con su público y reforzando la relación con sus huéspedes.

Resultados 

Gracias a nuestra colaboración, Adrián Hoteles ha logrado mejorar la eficacia de su comunicación vía email, con mensajes más personalizados y relevantes que contribuyen a la fidelización de clientes y al incremento del engagement con la marca. La gestión profesional de Marketing Cloud ha permitido una planificación más eficiente de los envíos y un seguimiento detallado de los resultados de cada campaña.

Valor diferencial

Con este trabajo se demuestra la capacidad de MarketiNet para integrar creatividad, tecnología y estrategia en soluciones de marketing digital, ofreciendo un servicio completo desde la concepción de la comunicación hasta su ejecución y seguimiento. Nuestra experiencia en Marketing Cloud, automatización y personalización de emails permite a los clientes alcanzar resultados medibles, mejorar la relación con sus usuarios y optimizar sus procesos de marketing de manera escalable y eficiente.