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Email Marketing y Consultoría Salesforce Marketing Cloud | Carrefour

Categoría: eMail Marketing, Sector Alimentación, SF Marketing Cloud

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Cliente y contexto 

Carrefour, líder en el sector alimentación, tiene como compromiso mantener una comunicación constante y personalizada con sus clientes. Para ello, utiliza campañas de email marketing que incluyen novedades, ofertas e información relevante, con el objetivo de impulsar la fidelización y mejorar la experiencia del cliente.

Enfoque consultivo 

Como Salesforce Consulting Partner, aportamos experiencia y un equipo certificado en Email Specialist y Salesforce Consultant. Nuestro enfoque se centró en:

  • Optimizar la gestión diaria de campañas en Salesforce Marketing Cloud.
  • Maximizar el rendimiento de las comunicaciones mediante segmentación y automatización.
  • Ofrecer un servicio continuo para garantizar eficiencia y resultados medibles.

Ejecución del proyecto 

Las principales acciones realizadas fueron:

  • Consultoría de Marketing Cloud: operatividad, propuestas de mejora y asesoramiento estratégico.
  • Gestión de suscriptores: actualización, carga y creación de Data Extensions, administración de exclusiones y unsubscribes.
  • Gestión de envíos: preparación de bases de datos y segmentaciones, configuración de código, testing y programación de envíos.
  • Seguimiento y optimización: desarrollo de dashboards, informes y análisis de resultados para mejorar el rendimiento.

Resultados 

  • Automatización y optimización de campañas, reduciendo tiempos operativos.
  • Mejora en la segmentación y personalización, aumentando la efectividad de las comunicaciones.
  • Visibilidad completa del rendimiento mediante dashboards y reportes estratégicos.

Valor diferencial

Nuestro valor radica en la experiencia técnica y estratégica en Salesforce Marketing Cloud, combinada con un enfoque orientado a resultados. Con Carrefour, logramos una solución que potencia la comunicación personalizada y la fidelización del cliente, alineada con sus objetivos de negocio.