El CRO se trata de un proceso tanto interno (dentro de tu web) como externo (fuera de tu web), para aumentar las conversiones sin que necesariamente aumente el tráfico al site; es decir mejorar nuestra Optimización de la Tasa de Conversión (CRO - Conversión Rate Optimization).
¿Conoces las mejores Estrategias CRO para optimizar la tasa de conversión?
La tasa de conversión se calcula así:
Tasa de conversión % = (nº de conversiones (acciones deseadas) / visitantes únicos) x 100
Ya sabemos que la conversión consiste en persuadir a tus visitantes para que lleven a cabo una acción en nuestro site, puede que no se trate de realizar una compra, sino que puede ser una suscripción, la descarga de un contenido particular, etc. dependerá de la naturaleza de nuestra página web y nuestros objetivos.
Antes de nada, debemos contar con datos para analizar la situación y comprobar la evolución y los resultados en función de los cambios implementados en el site.
Definiremos nuestro embudo de conversión e identificaremos las micro-conversiones que se realizan para llevar a cabo nuestra macro-conversión (el objetivo principal).
Trackearemos cada una de ellas para poder medir los datos y entender qué es lo que ocurre en cada conversión; y analizaremos los datos e identificaremos en qué parte del embudo de conversión debemos realizar modificaciones para optimizarlo.
Previamente habremos definido un arquetipo de nuestro buyer persona (personaje ficticio que representa a nuestro cliente ideal), para intentar ajustar al máximo nuestro site a su comportamiento.
Para conseguir la optimización de la tasa de conversión, hay varios factores que le afectan directamente y que las técnicas a utilizar están relacionadas con ellos: la usabilidad del site, el SEO de la página, la maquetación y diseño de la página, el contenido y su optimización móvil.
No olvidemos también que es importante realizar pruebas A/B entre las versiones a la hora de implementar las posibles modificaciones para comprobar que nos decantamos por la que mejores datos obtiene y asegurar los resultados.
El CRO implica realizar cambios y mejoras en el site para optimizar nuestra tasa de conversión. Es un proceso constante y cíclico, por lo que no hemos de olvidarnos que está siempre vivo para ayudarnos a conseguir mejores resultados.
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