Cómo mejorar la relación entre el equipo de marketing y ventas

    Publicado por Gemma Bataller el 14 de octubre, 2016
    Comprender y trabajar positivamente entre el equipo de ventas y el de marketing en el seno de las empresas es muy importante.

    Según Hubspot, las empresas que mantienen los equipos de marketing y ventas bien alineados consiguen tener una media de 20% crecimiento anual.

    Cómo mejorar la relación entre el equipo de marketing y ventas

    ¿Cómo mejorar la relación entre el equipo de marketing  y ventas?

    Los primeros pasos para obtener sintonía entre ambos equipos son:

    • Marketing y ventas deben tener objetivos iguales o semejantes.
    • La comunicación entre los equipos sobre el progreso de las tareas y objetivos debe de ser transparente.
    • A continuación profundizamos en 3 aspectos para lograr la consecución de estos primeros pasos cruciales para lograr éxito en el proceso de ventas.

    1.Realizar conjuntamente la descripción de los Buyer personas y las fases de contacto con ellos:

    La comprensión de quienes son los buyer personas, los clientes potenciales, es esencial para una buena alineación.

    Marketing necesita conocerlas para crear contenidos que sean relevantes y que consigan hacer que los leads progresen en el funnel y ventas también necesita conocer cada una de las personas para que sus llamadas y follow up tengan sentido para ese lead.


    Hay muchas preguntas que se pueden hacer pero aquí te dejamos una lista para empezar:

    Sobre la persona

    Detalles básicos sobre la personalidad
    La información clave acerca de su vida o empresa
    La información relevante como hobbies o educación

    Información demográfica

    Género
    Rango de edad
    Lugar de residencia
    Cuestiones culturales

    Metas y Desafíos

    Objetivos en el trabajo y en la vida personal
    Sus desafíos por rango de importancia
    Los obstáculos que impiden llegar a esas metas.


    2. Toma conjunta del contacto con los clientes

    Puede ser interesante que desde marketing participen en el proceso de llamada a los clientes potenciales para saber que respuesta dan a estas preguntas anteriores acerca de sus metas y el modo en el cual ventas dirige su discurso.


    3. Definir un SLA (Service Level Agreement) para lograr la consecución de las metas.

    Un SLA de Ventas-Marketing define lo que cada equipo se compromete a cumplir con el fin de apoyar al otro a alcanzar las metas de ingreso compartidas.

    Este concepto se basa en determinar cuántas oportunidades de venta de una determinada calidad necesita un representante de ventas para llegar a la meta compartida.

    Para Marketing será el número y calidad de las oportunidades de venta necesarias para llegar a la meta de ingreso de la empresa y para Ventas, la velocidad y profundidad del seguimiento de oportunidades de venta.

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