The Digital Marketing Lab

Ya conocemos de artículos anteriores que es un customer journey y la importancia de automatizar porque gracias a journey builder se automatizan las comunicaciones utilizando todos los canales que ofrece Salesforce Marketing Cloud permitiendo construir una comunicación personalizada a cada cliente. 

En este artículo vamos a hablar sobre la construcción del journey builder en el canvas de Marketing Cloud.

Esta herramienta de Marketing Cloud es una de las más potentes y por eso hemos creído importante recalcar la importancia de testar tu journey antes de lanzarlo y de analizarlo las primeras semanas de actividad para corroborar que funciona según lo previsto. 

¿Quieres construir automatizaciones en Marketing Cloud y no sabes por dónde empezar? ¿Te gustaría saber crear segmentaciones avanzadas? ¿Quieres conocer cómo funciona el modelo de datos de la plataforma?

Queremos ayudarte a resolver estas dudas y por eso hemos redactado 3 whitepapers de Salesforce Marketing Cloud descargables para que descubras como sacar partido a Salesforce Marketing Cloud.

Se entiende como customer journey como el proceso por el que pasa una persona para comprar un producto o servicio en base a una necesidad que se le plantea, y toda la investigación y comparación de alternativas que este realiza.

Por eso, dentro de tu estrategia de marketing digital es importante construir automatizaciones que ayuden al comprador a escalar desde la etapa de reconocimiento a la de consideración, decisión y finalmente compra.

Durante la edición 2021 de la Conferencia Mundial de Desarrolladores, Apple anunció la nueva Protección de la Privacidad para su app Mail en la que incluye opciones para limitar el seguimiento del correo electrónico.

Esta novedad de Apple Mail evitará que los remitentes sepan quién abre sus emails y afectará a los usuarios que actualicen el sistema operativo a la nueva versión de iOS 15, iPadOS 15 y macOS Monterey y que posteriormente acepten la opción de proteger su correo.

Como su nombre indica Automation Studio es una herramienta para automatizar diferentes tipos de procesos, pudiendo gestionar tus datos, automatizar tareas para la segmentación y campañas de correo electrónico. En este artículo veremos cómo usar Automation Studio con Journey Builder.

Journey Builder permite crear diferentes recorridos por los que guiar a tus clientes en función de las interacciones que hagan con tu empresa o sus características.

Gracias a journey builder se automatizan las comunicaciones utilizando todos los canales que ofrece Salesforce Marketing Cloud permitiendo construir una comunicación personalizada a cada cliente.


Esta herramienta permite crear diferentes recorridos por los que guiar a tus clientes en función de las interacciones que hagan con tu empresa o sus características.

Cuando se empieza a desarrollar una estrategia de email marketing dentro de una empresa es importante pensar en las tipologías de envío que se van a realizar para poder crear una colección de plantillas de correo electrónico fácilmente editables.

La herramienta de envío de email de Pardot te permite conectar con tus potenciales clientes y personalizar tus comunicaciones. En este artículo te contamos las principales funcionalidades de la herramienta de email de Pardot.

Estamos a pocos meses de finalizar el año y con esto las últimas oportunidades para lograr cumplir los objetivos planeados a inicio de año, el Black Friday, la Navidad y las Rebajas se presentan como las principales oportunidades para generar estrategias de marketing digital que logren impactar de manera positiva a nuestros usuarios.

¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing digital para sacar partido al Black Friday 2021?