| III.3 Reducción de costes en Internet. El caso extremo de productos digitales. |
Internet no sólo tiene repercusión el la parte alta y media de la fijación de precios, es decir usuarios y competencia, también supone una revolución en la estructura de costes por una amplia variedad de causas:
- Coordinación. La coordinación de proyectos ha reducido drásticamente sus timings gracias a los medios digitales: intranets, correo electrónico, gestión de proveedores y stock y con cualquier otro interlocutor. La empresa que ha adoptado estos medios ha visto reducir sus tiempos (y por lo tanto costes) así como un aumento en su productividad que redunda en una reducción de costes.
- Menores costes de marketing. La empresa que se ha fundamentado en estrategias eficaces de marketing y de probada rentabilidad como son los medios digitales ha podido reducir su factura de gastos en marketing. Un ejemplo claro es la adopción de estrategias de email marketing frente a las costosas comunicaciones a través del mailing tradicional.
- Reducción de intermediarios. Hoy en día muchas empresas han comenzado a vender directamente, lo que supone un mayor margen a corto plazo y la posibilidad de reducción de precios. Esta reducción es mucho mayor en los productos digitales o digitalizables (libros, música, software, banca, seguros, tickets digitales, etc.).
- Menores costes de transacción. Con cualquier interlocutor involucrado en la actividad empresarial.
Como ya hemos comentado, un caso extremo son los productos digitales o que han sido digitalizados: software, eLearning, productos bancarios, seguros, música, bancos de imágenes, eBooks, información, etc. Como ejemplo podemos estudiar el software, podemos ver la diferencia de costes que supone la venta por Internet frente a la venta física, en la venta por Internet el ahorro es sustancial ya que evitamos la producción de cajas, las grabación de los cds, la distribución, el margen a mayorista y minorista, la no gestión de stock, etc.
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En resumen, los medios digitales tienen una gran influencia en la estructura de costes, lo que supone que la empresa deba afrontar estos medios con visión estratégica para generar a través de ellos una adecuada estructura de costes y apostar por ellos para comercializar sus productos, Internet y los medios digitales en general son una gran ventaja competitiva y un factor de supervivencia de muchas empresas en un entorno tan cambiante, tan global y tan competitivo. Cuanto más reduzca la empresa sus costes más maniobra tendrá en la fijación de precios.
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