C/ Intermediarios
Los intermediarios de información son la llave para encontrar la información. En la mayoría de las empresas, la autoría y la intermediación recaerán en un mismo empleado que gestione estas dos funciones. Esto es así en el mundo del papel y sigue siéndolo en le entorno web mientras la tecnología se está adoptando y evolucionando. Cualquier tecnología que permite la creación prolífica e independiente, y una forma de acceso rápida y fácil acaba generando ciertas ineficiencias para los usuario cuando intentan encontrar información para usos muy específicos. El intermediario de información provee este servicio. El uso del intermediario de información es habitual, una guía de teléfono, un bibliotecario al que preguntamos, etc.
Es el encargado de gestionar información cualificada y precisa, información para empleados, de productos, de mercado, etc.
Muchos puestos son puros intermediarios de información y son éstos, los que más van a estar afectados por las nuevas tecnologías. Las pueden utilizar para buscar y mostrar información en pantalla. Pueden utilizar la tecnología para mostrar sus resultados y ponerlos a disposición de otros implicados. Pero el cambio más importante es cambiar el concepto de distribuir contenidos “preempaquetados” a señalar caminos hacia las informaciones almacenadas. Esta es una distinción importante, puesto que cambia la forma de distribuir y enfocar la información.
En el sistema tradicional la información puede ser un documento en papel con 500 páginas o en un fichero word, en las nuevas tecnologías, puede ser una relación de links. De esta forma el creador de la información se dedicaba a hacer un corta y pega de documentos anteriores y con las nuevas tecnologías lo primero que se tiene que plantear es las verdaderas necesidades del usuario y estructurar la información de forma que les den las mejores respuestas a sus demandas.
D/ Autores
Hacen que la información esté disponible. Las organizaciones necesitan gestionar el contenido de información, coordinarlo, y comunicarlo de una forma eficiente. Ciertos tipos de información tienen una gran obsolescencia, otras requieren aprobación y validaciones.
Los publicadores necesitan una estructura que les permita manejar la información de la que son responsables eficientemente.
III.3. Descripción de la operativa y los roles
El diagrama nos da una visión general de los componentes o roles de una intranet, el tejado son los objetivos de la empresa, que provee la razón para crear la estructura de Intranet. En la base está la estructura tecnológica que provee las base para almacenamiento, desarrollo, gestión, acceso y publicación de la información. Consiste del hardware, software, redes, protocolos y estándares requeridos para implementar la Intranet.
En la zona intermedia tres columnas proveen el soporte para los objetivos del negocio. Incluyen la autoría, publicación y la intermediación y la adicional función de la aprobación del contenido que genera la publicación de lo que sería la información “oficial”. La aprobación de ciertos contenidos es importante para coordinar y ser eficaces y eficientes y así proteger la empresa y sus empleados de inconsistencia en la información.
Y entre todos los elementos lógicamente se sitúan los usuarios de la información, que como hemos dicho son roles que aparecen en muchos casos repetidos en una misma persona. |
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