I.5. Gestión de la información cliente-servidor
La mayoría de las empresas todavía tienen los mismos problemas con la información, heterogeneidad y descentralización de la información.
Precisamente con una correcta estrategia de Internet y WWW se pueden solventar estos dos problemas de la empresa actual.
Muchas empresas ya tienen una infraestructura de Internet, y a nadie se le escapa las ventajas sustanciales que aporta el cambiar los procesos que ahora se realizan en papel a procesos informatizados. Debido a que las redes son internas, el tema de seguridad se puede reforzar mucho más que si fuera pública.
Hasta ahora una barrera sustancial para la inmersión informática de los usuarios era la dificultad de uso de muchas de las aplicaciones desarrolladas.
La tecnología web en este aspecto es diferente, es fácil de crear, publicar y de acceder a la información, tan fácil que cualquiera con acceso TCP/IP puede publicar información dentro de la empresa y ser accesible a muchos usuarios.
I.6. Por qué es importante una infraestructura de gestión de la información
Este nuevo paradigma de la empresa digitalizada, no sólo conlleva un cambio técnico sino un cambio organizacional debido a la descentralización del manejo de la información.
Uno de los grandes retos es cambiar la actitud, de una filosofía de control a una actitud de permitir y fomentar las decisiones y acciones independientes. La coordinación precisamente de esta aparente descentralización que podría generar una sensación de descoordinación es el que denomina Microsoft “sistema nervioso digital” de la empresa, que provee de esta puesta en común de información.
Sin una organización efectiva para la nueva empresa digitalizada que sepa comunicar con los nuevos sistemas y coordinar se puede generar un caos en la empresa. El reto es encontrar un equilibrio entre necesidades para coordinación y eficiencia sin destruir la independencia de los “decisores” y las acciones que hacen a la empresa fuerte, competitiva y flexible para un entorno crecientemente cambiante.
La tecnología web hace la creación y publicación de información fácil y también la recuperación y visión de la misma. Lo que ya no es tan fácil y es uno de los retos de la implantación exitosa de una Intranet, es estructurar la información relevante dentro de una maraña generada por diferentes fuentes de la información.
Muchas veces en las empresas estos proyectos comienzan como un proyecto sin importancia que desarrollan en un departamento X (técnico, recursos humanos, marketing,...). Pero un proyecto de este tipo necesita otras muchas visiones, necesita una estrategia precisa y saber hacer foco en las partes importantes, de esta forma la infraestructura tecnológica facilitará la aplicación de una gestión y política eficaz a nivel de todos los departamentos, y en vez de una barrera será una pasarela de comunicación fluida y eficaz.
Si el planteamiento de la empresa es como una tecnología separada de la empresa y un escalón extra que se añade será un obstáculo en vez de una solución estratégica.
Una vez que se implanta con éxito esta cultura en la organización para su uso interno, su extensión al exterior se hará de forma natural y por evolución lógica. |
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