Resultados de la encuesta: ¿Consideras las redes sociales plataformas adecuadas para la comunicación comercial?
En la edición anterior de nuestra newsletter os planteábamos un debate sobre la efectividad publicitaria en las redes sociales, como por ejemplo en Facebook, la red social con mayor número de participantes a nivel mundial, en la que las grandes marcas (y las no tan grandes) han querido estar presentes para conectar de una forma más directa con sus consumidores.
Hay que decir que las redes sociales han aprovechado este impulso de las empresas obteniendo de éstas un gran beneficio. La antigua estructura que mostraba los anuncios de una forma discreta dentro de las páginas navegables, ha dado paso a la propia integración de las marcas, como miembros de las redes , haciendo que los propios usuarios sean los que interactúen creando club de fans o generando la imagen de marca (es el caso de Coca-Cola).
Analizando los datos obtenidos de nuestro estudio sobre la eficacia de estas acciones, nos encontramos con opiniones muy discutidas.
Desde nuestro punto de vista la eficacia publicitaria en las redes sociales se basa más en resultados sociológicos que económicos, sobre todo para aquellas empresas en las que el público se identifica con su marca.
La actividad publicitaria si se realiza de forma correcta en estos soportes llega a generar:
- Mayor segmentación de los usuarios.
- Conocimiento del público, hábitos y preferencias.
- Mayor interacción con el usuario y entre usuarios.
- Menor inversión.
- Fidelización del usuario.
Cabe decir que este tipo de publicidad sólo resulta efectiva para determinadas empresas con públicos definidos y que por su propia naturaleza o por la naturaleza de sus productos, se adapten bien a este tipo de soportes.
El resto del empresas que engloban este mercado cada vez más dinámico y en constante cambio, deberán esperar a que las redes sociales se transformen en un soporte más generalizado, que permita la segmentación y la personalización y siempre teniendo en cuenta que la función de la publicidad en las redes se limitará al aspecto psicológico y social de la comunicación.
Por: Redacción de Marketinet






