Las tres marcas que más ruido ha generado en nuestro mercado son Google (10,4%), Blackberry (11,1%) e iPhone (9,7%)

Los datos apuntan a que las marcas con las que más interactúan los usuarios son las de tecnología y telefonía, que acaparan un 56% de los comentarios de los usuarios. Dentro de éstas, la categoría de smartphones y tabletas (29%) es la más comentada. El resto de categorías de las que más se ha hablado han sido las de automóviles, bebidas, distribución, calzado y textiles.

En este último estudio ingresan entre las 10 más comentadas la categoría de distribución y la de tecnología e informática, que se ubican en la séptima y octava posición, respectivamente, por encima de la industria del calzado y la electrónica.

Datos relevantes por categorías:

• Xbox, concentra el 4,9% de las publicaciones, posicionándose como la segunda marca de videojuegos más comentada por los internautas.

• Pepsi (2,2%) es la única bebida presente entre las 10 marcas más comentadas.

• LG es la representante de la categoría de electrónica con mayor buzz y likes. Concentra el 67,5% de los comentarios generados en la categoría.

• Carrefour (40%) es la marca de distribución más comentada, aunque Mercadona es la que más “Me Gusta” registró.

• Dentro de la industria cosmética, L’Oréal es la más comentada y que más “Me Gusta” posee, concentrando el 93,4% de las publicaciones y el 94% de los “me gusta” de su categoría.

• Vodafone se destaca en la categoría operadoras móviles. Se adjudica el 2% de los “Me Gusta” generales y el 87,3% de los de su categoría. El informe también apunta a que existe diferencia en la forma en la que mujeres y hombres se relacionan con las marcas. Las mujeres se refieren a las marcas tecnológicas situando como la segunda más comentada a “Wii”, mientras que los hombres comentan más “Xbox”en la categoría de videojuegos. Siguiendo la tendencia tecnológica, la categoría más comentada por los hombres es “Smartphones” y “Tablets”. Iphone y Blackberry son las marcas más destacadas por ellos.

marketinet.com

El modelo a la hora consumir contenidos por parte del usuario ha cambiado. Ahora quiere poder acceder a Internet desde cualquier lugar y estar continuamente conectado.
Si nos fijamos en los datos, nada más y nada menos que 7 de cada 10 usuarios han accedido a la Red a través de su terminal móvil.

Además, el consumo de este tipo de servicios mediante el teléfono móvil ha abierto la puerta a un factor muy a tener en cuenta: la geolocalización. Una cuestión que es de vital importancia para un dispositivo que llevas a todas las partes donde tú te mueves.

El sector invita al optimismo. Mientras que la publicidad en los medios tradicionales está disminuyendo, en los medios digitales aumenta. Esto es debido a la rentabilidad de un soporte más económico y efectivo que permite una mayor segmentación del público objetivo.

Según las previsiones, en 2012 la inversión en Mobile Marketing superará los 100 millones de euros en España.
En nuestro país hay más móviles que personas, con lo que la penetración de mercado es muy alta. Además, los dispositivos móviles están siempre listos para usarse, la inmediatez es su virtud.
Hay que tener en cuenta que el usuario de un dispositivo móvil busca solucionar una necesidad en ese mismo momento, con lo que navega con cierta predisposición a adquirir un servicio.

Para que el acceso a través del móvil triunfe debemos de asegurar la simplicidad de los procesos y el aterrizaje del cliente ahí donde está la información que busca.

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¿Cómo tiene que ser el site perfecto para navegar a través del móvil?

- Navegación simple: Diseña un sitio donde sea fácil desplazarse y que incluya funciones de búsqueda claras. Hay tener en cuenta que muchos dispositivos poseen pantalla táctil, así que los links no deben de estar demasiado juntos.

- Visibilidad: Facilita la lectura de contenido a los usuarios.

- Accesibilidad: Tendrá que poderse acceder desde cualquier tipo de dispositivo móvil.

- Información: Muestra la información esencial de tu web y la más importante. No hay que obcecarse en mostrar toda la información de tu web ya que a través de la pantalla del móvil se abarca menos espacio y hay que ir a lo esencial para no cansar al usuario y facilitarle la navegación.

- Imagen corporativa: No hagas un cambio total de la web móvil respecto a la normal, se tiene que mantener la imagen corporativa de marca.

- Versión para móviles: Asegúrate de que los usuarios que visiten tu sitio web desde un dispositivo móvil sean redireccionados a la versión móvil.

- Integración de Redes Sociales: Sitúa un botón de enlace con las redes sociales más importantes para generar nuevos seguidores.

- Optimización: Realiza pruebas y optimizaciones continuamente.

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¿Cómo va a evolucionar el Mobile Marketing?

Según la asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, las previsiones para el mercado del Mobile durante este año son las siguientes:

- Convergencia digital: Los usuarios pasan a ser multidispositivo, acceden a diferentes servicios con independencia del terminal de acceso. El 50% del mercado ya es Smartphone y el 10% Tablet. Más que de web y mobile, se empieza a hablar de un solo mercado Digital.

- Medición de audiencias Mobile: Tras muchos años de fragmentación de datos por los múltiples actores del mercado, se empiezan a dar los primeros pasos para unificar criterios, en parte gracias a la convergencia digital. Comscore se encargará de los datos de audiencias en Internet móvil, mientras que en aplicaciones ya se empiezan a estandarizar métricas de seguimiento que aportan credibilidad.

- Publicidad en el móvil: Se va a producir un importante crecimiento en inversión publicitaria en mobile. La propuesta publicitaria se verá enriquecida por la localización, las pasarelas de pago y la personalización que permite el móvil. Invertir en online significará también invertir en mobile.

- Geolocalización y realidad aumentada (AR): La geolocalización permite operar con la localización exacta del usuario y personalizar aún más las comunicaciones. La realidad aumentada permitirá añadir capas extra de información a lo que visualiza el consumidor. La interactividad alcanza así un nuevo nivel.

- Pagos móviles: Si hay una característica única en el móvil, que lo hace el dispositivo mejor adaptado para el comercio electrónico, es la existencia de diferentes pasarelas de pago rápidas e integradas. Es una característica que puede implementarse, prácticamente, en cualquier estrategia mobile y se basa en la agilidad del dispositivo.

- NFC: Near Field Communication, sinónimo de utilización del móvil como una tarjeta de crédito cuando contacta con un lector específico. Hay muchas expectativas depositadas en esta tecnología y el mercado asume que será una pequeña revolución, pero obligará al usuario a adquirir nuevos terminales específicos, dejando la incógnita de qué porcentaje del parque de móviles dispondrá de NFC a finales de año.

- BIDI o QR, códigos bidimensionales: 9 de cada 10 usuarios entrarían al sitio web de una marca que les interesa cuando ven un impacto de esa marca en publicidad exterior. Obligar a los usuarios a teclear en el móvil una dirección web significa perder a muchos por el camino. El BIDI es fácil, rápido, intuitivo, sencillo e interactivo, conocido por un 64% de usuarios móviles.

- Apps integradas en la estrategia digital: Las aplicaciones deben de formar parte de la estrategia digital de una marca, ser una ventana extra de contacto con sus clientes. Desarrollar apps independientes, aisladas de la estrategia completa, como capricho o juguete de la marca, dará resultados poco relevantes. Sólo el 11% de las apps se bajan por publicidad, frente al 67% de revistas o webs, lo que indica que hay margen de mejora

- Contenidos: nuevos modelos de negocio: Cae el modelo clásico de pago por descarga y llegan nuevos modelos de negocio. El modelo de consumo del usuario ha cambiado con el streaming, con los contenidos gratuitos financiados por publicidad, con la convergencia digital o con el P2P, por poner algunos ejemplos. Irrumpen nuevos actores (Apple lucha por los derechos de la Premiere League inglesa); otros se tendrán que redefinir. Llegan y llegarán al mercado nuevos modelos de negocio que habrá que seguir con detenimiento.

- Privacidad:El avance de las nuevas tecnologías, la concentración de actores digitales y la cuestionable deontología de ciertos servicios pueden dar una visión negativa sobre el futuro de la privacidad del usuario. Sin embargo, el auge de la publicidad como motor económico para los servicios móviles está  obligando a una transparencia como nunca antes había habido.

Fuente: MarketiNet.com

Autor: Juan Carlos Tena. Departamento Creativo MarketiNet

Ya sabemos que Bing tiene alianzas con Facebook y Twitter y que utiliza ciertos parámetros para mostrar sus resultados de búsquedas.

Ahora Google está cambiando su página de resultados para mostrar en ella imágenes y “posts” de Google+ relacionados contigo y tus búsquedas. Es decir, que los usuarios que estén dados de alta en Google + y estén en ese momento conectados, tendrán los resultados habituales de Google más los que se les añadirá en función de su perfil social y las Redes Sociales a las que estén suscritos.

Esto quiere decir que, por ejemplo, si vas a realizar un viaje a Canarias, y metes una búsqueda relacionada con este viaje, te aparecerán los resultados de siempre, pero además pueden aparecerte resultados de tu red en Google+ (siempre y cuando esta información del usuario sea pública o compartida contigo) y si un amigo tuyo ha puesto un post hace poco de un viaje que ha realizado a Canarias, puede aparecer esta mención.

Esta integración incluirá también imágenes, por lo que si buscas en la sección de imágenes de Google, pueden aparecer fotos de tus amigos de Google+.

Google considera que esta integración enriquecerá tu experiencia en el buscador y  te asegurará que resultados más relevantes, integrando más tipos de información en tus resultados, y sobre todo, más personalizados.

Y nosotros nos preguntamos: ¿es éticamente correcto favorecer las búsquedas de un producto tuyo en detrimento de los demás?

Fuente: marketinet.com

Twitter

Hasta ahora la única manera que tenía la red social de lidiar con esta situación era eliminar este tipo de contenidos en todo el mundo.

A partir de ahora, Twitter se reserva el derecho de censurar contenido de usuarios de un país determinado previo aviso, pero lo mantiene disponible en el resto del mundo.

marketinet.com

Un equipo multidisciplinar, un abanico de opciones

Un Community Manager tiene la necesidad de contar con un equipo de trabajo motivado, coherente y focalizado. Sólo a través de la suma de talentos  se logra el crecimiento, sin olvidarnos de la información constante derivada de la interacción y sus usos eficientes.

Segmentación del trabajo = mayor eficiencia

Si tomamos como ejemplo el hándicap aún presente de las marcas que es la atención al cliente, siempre causa directa o indirecta de la pérdida de clientes, no es de extrañar que la conformación de un equipo de trabajo no hace sino más eficientes las acciones individuales de cada uno de los profesionales vinculados al proyecto, aumentando así, la satisfacción del consumidor final.

Más eficiencia = más posibilidades para innovar y tiempo para experimentar

Si bien puede resultar muy similar al anterior no lo es. Con más eficiencia nos referimos a las posibilidades que en términos de innovación entrega la híper segmentación del trabajo. No es un tema menor que aprender de forma constante y autodidacta es una de nuestras obligaciones como consumidores y productores, por lo que, si logramos centrarnos en un área específica integrada en un equipo, tendremos más acceso a formarnos, adquirir nuevos conocimientos y puntos de vista, que transformar en innovación.

Ensayo – error, sólo es posible en equipo

Recordamos una vez más que en las redes sociales lo que hace fracasar a las marcas no son los errores, sino la forma en la que se enfrentan y resuelven.  La consolidación de una marca requiere una adecuada gestión de las crisis, lo que no impide que el ensayo- error, siga siendo (siempre dentro de los márgenes derivados de las métricas y la interacción) la mejor fórmula para llegar a las emociones de los clientes. Y para ello… es necesario actuar desde la individualidad, sin interferir en el resto de los miembros del equipo.

La híper especialización permite la experimentación, garantizando la continuidad del movimiento del engranaje completo que conforma la marca y sin que ésta interfiera en absoluto con la calidad  los compromisos.

Conocerse, una de las fortaleza  del social Media

Si el eje central de la nueva cultura empresarial hoy está en la forma en la que nos relacionamos, es indispensable aceptar que sólo a través de la integración en una comunidad eficiente, en un equipo de trabajo, en un grupo humano, tendremos la posibilidad de mostrarnos como consumidores, mientras en acción simultánea, obtenemos la información derivada de compartir opiniones, gustos, conocimientos, ideas… información finalmente.

Fuente: Puro Marketing

Las empresas que deseen utilizar la página de marca tendrán que aceptar un compromiso de compra de crédito publicitario durante 2012 que podrá consumir tanto en trending topics como en tweets promocionados. Lo cuál se supone que revierte para bien tanto para la marca que acabará promocionándose, como para Twitter, que captará ingresos.

Las marcas que creen sus páginas de Twitter podrán personalizar la cabecera, fijar un tweet en la parte superior del timeline o diferenciar las menciones de las respuestas. Además, a partir de febrero se podrán insertar marcos y añadir otros métodos de interacción más atractivos, usar un slogan, una imagen más grande, un lugar para embeber videos y contenido multimedia, desarrollar juegos e incluso ecommerce. Unas opciones que tendrán que convencer a las marcas si les merece la pena invertir 25.000 dólares.

Eso sí, las organizaciones con fines benéficos no tendrán que pagar nada por tener página de empresa.

No se sabe si acabarán despegando con éxito. Lo veremos en breve.

Fuente: marketinet.com

El estudio constata el imparable crecimiento de internet en nuestro país en todo los ámbitos de uso y negocio. El 67,1% de los 47 millones de españoles es usuario de internet, lo que supone un aumento del 4,5% respecto a 2010. El 95% de los jóvenes de entre 16 y 24 años son internautas, pero el mayor crecimiento en el uso de la red se da en el sector de la población de entre 45 y 50 años: la penetración de internet en este segmento pasa de un 60 a un 65% en solo un año. El 71,4% de los internautas (16,6 millones de españoles) se conecta cada día a internet.

Explota el acceso a internet a través del móvil

España está a la cabeza de Europa en conexión a internet a través de dispotivos móviles. El 20% de la población internauta se conecta a la red a través del móvil, nueve puntos por encima del 11% del promedio que registra la Unión Europea.

Uno de los datos más reveladores del informe de Fundación Telefónica es el referente a la pentración de la banda ancha a través del móvil. En España, el 63,9% de los hogares tiene acceso a internet, un 8,1% que en 2010. La banda ancha fija ha crecido un 6,3% en los hogares españoles, y la fibra óptica un 211%, aunque este último tipo de conexión apenas supone en 1,4% del total (158.000 líneas en total).

Mucho más significativas son las 13,96 millones de líneas de banda ancha móvil que existen en nuestro país, lo que supone un crecimiento un 28,5% mayor que en banda ancha fija. En consecuencia, ya hay en España más líneas de banda ancha móvil que de banda ancha fija (29,7 líneas móviles por cada 100 habitantes y 22,9 líneas fijas, respectivamente).

De hecho, los smartphones ya son los terminales inteligentes más vendidos en el mundo por encima de los PC portátiles. Y ello ocurre pese a que en la mitad de los hogares de España hay por lo menos un portátil. Un 46,3% de los españoles posee un teléfono inteligente: el 70,1% de los usuarios de smartphones se conecta a internet a través de wifi, mientras que el 58,1% lo hace a través de tecnología 3G.

El mundo digital favorece la expansión de la economía

Internet ha cambiado definitivamente los hábitos de comunicación, ocio y consumo de los españoles: el 16,6% lee libros en formato digital, un 50% más que en 2010 (en el sector de la población de entre 55 y 64 años este hábito ha crecido nada menos que un 160% en el último año); más de una tercra parte de los españoles consume prensa digital, un 39% más que en 2010; actividades como la planificación y reserva de viajes, la consulta de direcciones y la compra de productos de segunda mano ya se hacen más de forma digital que de la manera tradicional.

De hecho, tres de cada cuatro universitarios españoles consideran sus dispositivos móviles imprescindibles en su vida. La mitad de los jóvenes consideran que sus gadgets son un recurso vital, como el aire que respiran o los alimentos que ingieren. Consumimos cada vez más contenidos digitales, y lo hacemos simultáneamente. Los contenidos online más populares son los vídeos (películas: 32,2% de los internautas; series: 26,9%), la música (13,3%) y los juegos en red (9,5%).

El comercio electrónico crece un 23,1%

Internet también ha cambiado diametralmente el modo en el que nos comunicamos y nos relacionamos en nuestra vida personal y profesional. Los jóvenes utilizan un promedio de 4,2 canales para interrelacionarse: el teléfono fijo, los SMS, las comunicaciones móviles (aplicaciones tipo WhatsApp), las relaciones personales (cara a cara) y las redes sociales son los principales modos de relacionarse, y se utilizan al unísono.

La influencia de internet en el proceso de compra también ha aumentado de manera singular. El comercio electrónico ha crecido un 23,1%, modificando radicalemnte nuestros hábitos de información y consumo: el 46,6% de los españoles consulta en la red información sobre salud (consulta sobre enfermedades, nutrición o medicamentos), y comparten sus experiencias con otros pacientes en las redes sociales específicas o genéricas.

Fuente: La Vanguardia

¿A cuántos servicios afecta el cambio en la política de privacidad?

Google unifica la mayoría de sus políticas de privacidad. La medida entra en vigor el 1 de marzo. La compañía pasa de tener 60 a una, que no necesariamente se corresponde con servicios. Las excepciones son Wallet, Jobs, Chrome, Books, Enterprise y pocos más. Algunos de ellos solo están disponibles en Estados Unidos.

¿A partir de ahora el internauta que utilice su buscador y vea vídeos en Youtube deberá registrarse?

No. Ambos servicios seguirán funcionando como siempre; se pueden seguir disfrutando anónimamente. La mejora en la política de privacidad afecta a los servicios que requieren registro previo, como Gmail o Google+.

“Queremos ofrecer una experiencia más sencilla”. ¿No hace al menos dos años que lo practican, cuando añadieron Buzz a Gmail?

Este cambio no tiene nada que ver con Buzz, si no con permitir a nuestros clientes gestionar bien la privacidad, un asunto básico para nosotros. Con Buzz nos equivocamos y hemos aprendido del error, que se refleja en Google +.

¿El cambio no encierra a los usuarios de Google en su propio ecosistema, al estilo Apple?

Categóricamente no. Google es todo lo contrario, porque siempre hemos defendido las plataformas abiertas y participativas, y lo seguiremos haciendo. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del usuario y somos muy conscientes de que estamos a un clic de distancia de la competencia.

¿Los servicios de Google dejan de ser compartimentos estancos y compartirán los datos?

Sí. La mayoría de servicios de Google se convierten en una unidad, pero siempre como plataforma abierta. No encerramos al usuario en nuestro ecosistema y, además, estamos a favor de la portabilidad de los datos. Para muchos, la experiencia en Google ya es fluída y tratamos de ofrecer a todos esta misma unidad.

¿A partir de ahora para activar un teléfono de la plataforma Android será obligatorio tener cuenta con Google?

No. Si te compras un móvil Android no es necesario tener cuenta en Gmail. Puedes llamar, navegar y otra actividades online con normalidad. Sin embargo, para usar aquellos servicios de Google que requieren registro previo, deberás tener cuenta en Google.

¿Qué datos recopilará Google, además de los que se facilitan al registrarse?

Google sabe de tí lo que quieres que sepa. La recogida de datos no cambia. Es exactamente la misma que hasta ahora. Recopilamos nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y dirección IP. Y seguimos sin vender datos a terceros.

¿Por qué piden insistentemente desde hace un tiempo el teléfono cuando el usuario accede a Gmail?

Por seguridad, a raíz del problema con Gmail en China. Es importante que los usuarios no usen contraseñas fácilmente deducibles. Como compañía que presta un servicio, es necesario tener un mecanismo para localizarte, más allá del correo electrónico, por si detectamos movimientos extraños.

¿El cambio también afecta a las aplicaciones de Google utilizadas en otras plataformas, como iOS (Apple) o Blackberry?

Sí. Es un cambio en las condiciones del servicio y no de los aparatos, sea éste móvil, ordenador, portátil o tableta.

¿Qué datos asocian con los anuncios personalizados?

Sobre información general. Por ejemplo, si busca información sobre el románico en Palencia, mostraremos anuncios relacionados con esta actividad en el buscador, Gmail y demás servicios que utilices. Conviene recordar que no sabemos quién eres, conocemos tu dirección IP.

¿Si el usuario ve un vídeo en YouTube desde el ordenador y tiene activado Gmail en el móvil, el correo recibirá ofertas sobre ese contenido concreto en el teléfono?

No, salvo que ambos aparatos compartan dirección IP. En cualquier caso, siempre puedes decidir qué quieres compartir, borrar… a través del administrador de preferencias de anuncios, disponible en esta dirección: http://www.google.es/intl/es/privacy/tools.html

¿El tratamiento de datos personales lo harán en servidores de la Unión Europea?

En cualquier caso lo realizaremos en un puerto seguro (Safe Harbour). Los usuarios siempre pueden ver qué información recabamos de ellos y gestionarla para decidir qué guarda sobre sus conversaciones de chat o el número de aplicaciones instaladas en Android.

* Scott Rubin y Marisa Toro, directores de comunicación de Google para el sur de Europa, Oriente Proximo y África, el primero, y para España y Portugal, la segunda, han contestado a este cuestionario

Fuente: El País

Spotify sigue los pasos de Facebook.

El servicio de Daniel Ek no es el único servicio de música de pago por streaming para móviles y ordenadores, pero sí la primera en abrirse a terceros. A finales de noviembre anunció que daban este paso y ya cuenta con una 16 aplicaciones para enriquecer su catálogo musical con nuevos usos.

A diferencia de Apple, que cobra a los desarrolladores por acceder a su kit de desarrollo, aquí el acceso es gratuito pero no se aceptan todas las propuestas. Se debe enviar una definición con la idea de aplicación y una vez que Spotify lo aprueba comienza el desarrollo. Lutz Emmerich, responsable de Spotify en España, cree que pronto habrá propuestas adaptadas al mercado y gustos españoles. “Ellos las crean y nosotros les apoyamos con la promoción”, insiste Emmerich. Por el momento las aplicaciones solo funcionan en las versiones para escritorio, ya sea en PC, Mac o Linux. Todas son gratuitas y se integran dentro del programa.

Una de las más exitosas, por divertida, es TuneWiki, que convierte Spotify en un karaoke.

Desde sus inicios Spotify completó su oferta musical con contenidos relacionados, ya fueran noticias sobre los artistas, entrevistas o vídeos. Tanto The Guardian como la revista Rolling Stone han publicado su propio programa. La primera permite leer crítica musical al tiempo que se escucha. Rolling Stone va un paso más allá de las clásicas listas con una oferta renovada a diario con canciones que consideran interesantes.

Emmerich insiste en que la experiencia musical es eminentemente social: “Es objeto de conversaciones entre amigos, nos une y nos gusta vivirlo”. El éxito de SounKick le da la razón. Esta aplicación sugiere conciertos en lugares cercanos relacionados con los grupos que se escuchan con más frecuencia o afines.

Spotify ya cuenta con más 2,5 millones de abonados de pago.

Fuente: El País

1 – Finanzas y seguros
2 – Retail
3 – Viajes y Turismo
4 – Educación y Empleo
5 – Casa y Jardín
6 – Informática y electrónica de consumo
7 – Vehículos
8 – Internet y telecomunicaciones
9 – Industrias y negocios
10 – Regalos

Los datos son referentes al mercado de Estados Unidos, pero sirven para hacernos una idea de cómo se mueven los anunciantes y de dónde provienen los ingresos de Google.

Como dato curioso además aparecen los CPC medios de las top keywords para cada industria.

El estudio revela los mayores inversores dentro de cada industria, lo que refleja también la situación económica del momento. Por ejemplo, Estados Unidos también se ha visto afectado por la crisis y bajos niveles de empleo lo que ha supuesto que la industria de la educación haya crecido y nos encontremos con anunciantes como la Universidad de Fénix, que invirtió más dinero en Adwords que cualquier compañía aseguradora.

También vemos como empresas líderes en online retail como Amazon o Ebay siguen en cabeza en cuanto a volumen de inversión.

Interesante estudio sobre todo por las conclusiones que pueden extraerse en cuanto a las fuentes de ingresos de Google.

Fuente: + que SEM