¿Truco?, bueno, no hay varita mágica, así que intenté ponerle un símil.

Hay quien dice que Internet es frío. Bueno, en realidad, casi todos los medios son fríos: el periódico es frío, la carta es fría, la televisión es fría. No obstante, una carta de un ser querido nunca es fría, ¿no?. Lo frío es el mensaje no el medio.

Piensa que, si te contestas a ti mismo de forma negativa o, si ni siquiera lo tienes claro, es importante tener presente que, a veces:

1. crea una web que convenza al visitante de que merece la pena estar informado acerca de tus novedades
   da al visitante la posibilidad de dejar su email o, mejor, nombre, sexo y e-mail, o los datos que necesites para personalizar adecuadamente su comunicación. Esto te permitirá hacer emailings mucho más cálidos con no sólo un hola María, sino con un “Estimada María”, “como suscrita.....” Si preguntas el formato de envío, recuerda que mucha gente no sabe qué es formato texto y html. Explícaselo en el formulario. En un envío posterior si se lo envías en texto ponle la oportunidad para cambiar a recibir en formato html con un sencillo”pincha aquí si quieres recibir nuestros envíos en html”. Otra posibilidad es hacer lo envíos llamados multipart, que es un envío con los dos formatos, texto y html y el programa del correo discrimina cuál es el que el cliente ha elegido, pero este método no es infalible y mucho servidores de correo rompen estos mensajes y llegan truncados al cliente, por lo que sólo es una solución si no sabemos cómo quieren recibir nuestros emails nuestros amigos, preguntemos. La primera vez no pidas más datos de los estrictamente necesarios. Tendrás más altas al ser menos intrusivas. El público es celoso de sus datos. Piensa en términos de relación, no querrás apabullarle en el primer contacto, ya tendréis tiempo de conoceros más a fondo. Dale las gracias por haberse dado de alta a través del email y aprovéchalo para que te confirme el alta (así evitas altas no deseadas) Muy importante: da de alta tu base de datos en la agencia de protección de datos (en el caso de España https://www.agenciaprotecciondatos.org). Pon tu compromiso a este respecto cada vez que el usuario modifique sus datos o reciba una comunicación tuya y recuerda el derecho de cancelación, modificación y acceso a sus datos que tiene el usuario por ley.Comunícate con la frecuencia justa, cuando realmente tengas algo importante que decir y que sea “más bello que el silencio”.Cuida al máximo la redacción: ten claro el objetivo de tu envío y redáctalo acorde a éste. Un consejo para redactar e-mail: recurre a los que mejor han sabido crear cartas de amor y venta. Te recomiendo que leas el libro de Santiago Rodríguez, “Creatividad en Marketing Directo”. Después, sólo necesitarás un teclado y poner a funcionar tus sentimientos y los de tus amigos de tu web. Ah! y también te recomiendo “Cómo hacer amigos e influir sobre la gente” un clásico de Dale Carnegie, más que un libro es una filosofía de vida y de generación de relaciones. Si quieres que mucha gente lea el email o es un email crucial, pon su nombre en el asunto la primera vez. No obstante, cuidado, abusar de esta técnica hace que deje de llamar la atención y, por tanto, pierda su eficacia. Si necesitas más datos para aportarle mayor valor añadido, pídelos, pero explícale por qué y para qué (siempre debería ser para un mejor servicio), y que siempre sea lo que REALMENTE necesitas. Recuerda que a nadie le vuelve loco rellenar formularios y que tiene que tener muy claro el beneficio para invertir tiempo en hacerlo. A veces es bueno mezclar comunicaciones. Si, por ejemplo, tienes un newsletter mensual es bueno ir rompiendo el ritmo con informaciones puntuales y muy personales de novedades, nuevos productos, nuevos precios sólo para él, ofertas sólo para él, etc, etc. No debemos permitir que se aburran con nosotros. Nuestra comunicación ha de ser bien recibida; siempre y cada vez más. En internet el usuario hace escaneados rápidos de los contenidos. Tu mensaje debe ser sencillo, breve y conciso.
2. El remitente cuanto más cercano sea al cliente mejor. Si se puede poner un nombre y apellido en vez de un EMPRESA X SL, mejor. Si, por ejemplo, el receptor es un cliente, que el remite y la firma del envío sea del comercial que lo trata normalmente.
3. Consigue una buena herramienta de e-mail marketing o un buen servicio de email marketing, que personalice tus emails, que te dé información de tus usuarios, dónde hacen click, ¿han recibido el email?, ¿han comprado?, ¿han introducido más datos?. Si tienes alguna duda sobre algo, pídeles opinión a tus usuarios. A todos nos gusta dar nuestra opinión pues nos da sensación de relevancia y pertenencia. Además no olvides que, en nuestro caso, ésta es la información más preciada.Igual que facilitas el alta, facilita la modificación (que maravilla, ahora tus usuarios se mantienen sus datos, incentivémoslo) y la baja de tus usuarios.
4. Si, finalmente, la relación se rompe, podemos “seguir siendo amigos”, dales las gracias por haber pertenecido a nuestra base de datos.

No desaprovechemos la herramienta más eficaz del marketing relacional en internet. El email marketing crea relación, es barato (compara con enviar una carta), es altamente personalizable, genera ventajas diferenciales con nuestros clientes, el mensaje es rápido de generar y enviar (compara con crear un newsletter en papel, y además es más ecológico ;-), incrementa nuestras ventas, puedes mejorar la gestión comercial y logística, nos permite segmentar nuestra base de datos a través de feedback y por dónde hacen clic Su buen uso es tremendamente eficaz como herramienta de marketing.